Întreruperea serviciilor Microsoft, resimțită în cel puțin 74 de țări

Cel puțin 74 de țări au fost afectate de întreruperea serviciilor Microsoft, detectată joi, după prânz, ora Coastei de Est a Statelor Unite (17:00 GMT). Microsoft a anunțat că serviciile Microsoft 365, inclusiv Teams, Outlook și aplicația de inteligență artificială Copilot, se confruntă cu „probleme de conectivitate”.

Defecțiunea a avut efecte pe scară largă, de la administrații locale din SUA până la agenții de informații din Australia. Iată ce s-a întâmplat în diferite regiuni ale lumii.

Giganții tehnologici americani OpenAI și Anthropic au raportat, de asemenea, probleme.

OpenAI, compania care dezvoltă ChatGPT, a declarat că investighează o defecțiune care afectează conexiunile la serviciile Microsoft. Din această cauză, unele instrumente nu funcționau conform așteptărilor.

Producătorul de camioane electrice Workhorse Group, care urma să prezinte rezultatele pentru trimestrul al treilea pe 12 noiembrie, a reprogramat anunțul pentru 16 noiembrie. Compania a invocat perturbări ale activității cauzate de întrerupere.

Între timp, oficiali din unele orașe americane le-au recomandat cetățenilor să telefoneze, la nevoie, birourilor și agențiilor locale, în loc să folosească e-mailul.

Vineri dimineață devreme, administrația orașului Austin, din Texas, a publicat pe X: „Din cauza unei întreruperi în curs a serviciului Microsoft Outlook, angajații orașului Austin nu pot primi sau trimite e-mailuri în acest moment.

„Liniile telefonice ale orașului sunt funcționale, iar serviciile de urgență 911 nu sunt afectate.”

Instanțe din Los Angeles și Texas au emis, la rândul lor, avertizări potrivit cărora comunicarea ar putea fi întârziată.

În Canada, o rețea de sănătate care administrează mai multe spitale din Toronto a declarat cod gri, semnalând o defecțiune de infrastructură. Compania Unity Health Toronto a spus că echipele sale întâmpină dificultăți la trimiterea și primirea e-mailurilor, dar că îngrijirea pacienților nu a fost afectată.

Guvernul Japoniei a anunțat că platforma sa IT comună a fost perturbată.

„Înțelegem că Microsoft lucrează la restabilirea serviciilor și vom continua să monitorizăm răspunsul companiei”, le-a spus reporterilor Masanao Ozaki, secretar adjunct-șef al Cabinetului.

În India, întreruperea a afectat activitatea multor persoane vineri: e-mailurile nu ajungeau la destinație, iar apelurile pe Teams nu se desfășurau fără probleme.

Angajați din piețele de acțiuni au povestit că s-au panicat când au realizat că nu puteau accesa rapoartele zilnice de cercetare, necesare înaintea întâlnirii de dimineață în care iau deciziile importante ale zilei.

„Outlook nu funcționa. Din fericire, avem o alternativă, așa că nu a fost o problemă. Dar majoritatea apelurilor noastre, mai ales cele cu clienți importanți, se desfășoară pe Teams — iar asta a fost o provocare”, a declarat, sub protecția anonimatului, un director de rang înalt al unei mari firme de brokeraj din India.

Singapore a confirmat că întreruperea a afectat unele sisteme guvernamentale, dar a precizat că „serviciile de urgență rămân pe deplin operaționale”.

„Perturbarea serviciului de e-mail poate întârzia răspunsurile la solicitări”, a transmis Agenția pentru Tehnologie Guvernamentală din Singapore. Aceasta le-a recomandat oamenilor să consulte rețelele de socializare sau site-ul oficial relevant.

Instanțele din Singapore au anunțat, de asemenea, că „întâmpină probleme cu e-mailurile primite și trimise” și le-au cerut oamenilor să le contacteze telefonic în cazurile urgente.

În Filipine, Curtea Supremă a avertizat că „răspunsurile la e-mailuri și alte tranzacții pot întârzia”.

Companiile din China folosesc programe dezvoltate local, WPS Office fiind una dintre opțiunile preferate, însă întreruperea Microsoft a provocat și acolo nemulțumiri.

Outlook este unul dintre puținele canale de comunicare fiabile pentru multe birouri și companii din țară care colaborează cu parteneri din întreaga lume.

China are unul dintre cele mai sofisticate sisteme de cenzură a internetului, cunoscut sub numele de Marele Firewall. Acesta restricționează accesul la numeroase site-uri occidentale, inclusiv Google, Facebook și Instagram, precum și la multe organizații internaționale de știri.

Agențiile australiene de informații și poliția federală au fost afectate, deși oficialii au sugerat că impactul este redus.

„Impactul cu care se confruntă este în principal asupra sistemului de e-mail”, a declarat jurnaliștilor Mike Burgess, șeful Organizației Australiene de Informații pentru Securitate.

Alți furnizori australieni de servicii publice au confirmat că au fost afectați, dar au spus, de asemenea, că problemele s-au limitat în mare parte la e-mailuri. Nu au fost raportate efecte majore asupra serviciilor esențiale din New South Wales, în domeniile sănătății, educației, transporturilor și intervențiilor de urgență.

Operatorul bursier european Euronext le-a recomandat vineri dimineață companiilor listate să folosească telefonul pentru comunicarea informațiilor corporative, din cauza problemelor serviciului de e-mail Outlook.

În Regatul Unit, printre serviciile afectate se numără cabinetele medicilor de familie, poliția și farmaciile.

Unele cabinete le-au cerut pacienților să nu trimită mesaje prin intermediul site-urilor lor cât timp persistă problema. Mai multe forțe de poliție le-au recomandat cetățenilor să telefoneze dacă doresc să depună o sesizare.

Au fost afectați și politicienii. La Westminster, parlamentarii au anunțat că nu mai pot accesa produsele Microsoft prin conturile parlamentare.

Un purtător de cuvânt al Parlamentului a declarat: „Suntem la curent cu problema globală care afectează serviciile de e-mail Microsoft și utilizatorii rețelei parlamentare. Lucrăm cu Microsoft pentru a rezolva situația cât mai repede posibil.

„Au fost stabilite modalități alternative de comunicare, astfel încât activitatea de astăzi să poată continua.”

Potrivit Downdetector, unele zone din Asia, Europa și Africa nu au fost afectate. Printre acestea se numără Rusia, unde folosirea aplicațiilor Microsoft este puternic restricționată sau acestea sunt înlocuite treptat cu alternative locale.

Totuși, în unele țări este posibil ca numărul raportărilor să fie mai mic decât cel real, deoarece Downdetector se numără printre site-urile blocate în urma cenzurii.