O femeie din Orhei și-a cumpărat un încălzitor de apă pe care l-a conectat direct la robinet, dar acesta s-a defectat în câteva zile: Cum și-a scos banii de la vânzătorul care fugea de ea

O femeie din raionul Orhei și-a cumpărat un încălzitor pentru apă pe care să-l conecteze direct la robinet și a plătit pentru produs 3 000 de lei.

Peste doar câteva zile după ce încălzitorul i-a fost instalat acasă de către un angajat al firmei de unde a cumpărat produsul, acesta nu mai încălzea apa.

Femeia avea și termen de garanție pentru acest obiect, așa că i-a cerut agentului economic fie să-i remedieze problema apărută, fie să-i întoarcă banii.

Vânzătorul a refuzat să-i îndeplinească doleanțele, declarând-o pe ea vinovată de defecțiunile încălzitorului.

Neavând o altă soluție, doamna s-a adresat la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, iar expertiza a demonstrat apariția defecțiunilor produsului în momentul instalării și conectării acestuia de către angajatul firmei, ceea ce a îndreptățit pretențiile consumatoarei.

Astfel, agentul economic s-a conformat și i-a restituit consumatoarei valoarea încălzitorului achiziționat.