Pană la Outlook: utilizatori din întreaga lume, afectați

Serviciul de mesagerie Outlook, dezvoltat de Microsoft, era afectat joi de o pană de proporții, care avea repercusiuni asupra utilizatorilor din întreaga lume.

În Franța, platforma Downdetector, care înregistrează sesizările utilizatorilor confruntați cu probleme de conexiune, a primit cateva sute de notificări la scurt timp după ora locală 18:30. În Statele Unite, peste 39.000 de persoane declarau că nu mai puteau accesa serviciul de mesagerie la ora 19:00.

Microsoft 365 a confirmat incidentul cu puțin înainte de această oră, printr-o serie de mesaje publicate pe rețeaua socială X. Grupul american a precizat inițial că „(investighează) sesizările utilizatorilor care se confruntă cu probleme de acces la căsuțele poștale Exchange Online prin diverse metode de conectare în America”. Ulterior, a recunoscut că „această problemă (ar putea) afecta conectivitatea la serviciul Microsoft 365 pentru utilizatorii din toate regiunile”.

În timp ce încerca să „limiteze impactul” defecțiunii, Microsoft a constatat că „o parte din infrastructură este supusă unei încărcări ridicate în mai multe regiuni, ceea ce contribuie probabil la erorile de conectivitate”.

La scurt timp, compania a anunțat că a „început să distribuie traficul de conectare pe întreaga sa infrastructură globală pentru a echilibra mai bine încărcarea”.

Mai devreme în cursul zilei, Microsoft rezolvase un incident care afecta serviciul său de mesagerie Teams. Acesta provocase perturbări pentru utilizatorii din America de Nord.

Microsoft 365, Outlook și Teams au fost indisponibile joi pentru mii de utilizatori din SUA, iar problema a afectat și conectorii folosiți de serviciile de inteligență artificială ale OpenAI și Anthropic.

Potrivit Downdetector, la ora locală 14:07 ET (21:00, ora României), fuseseră înregistrate peste 97.000 de sesizări ale utilizatorilor care raportau probleme cu Outlook. Utilizatorii din întreaga lume au fost afectați de întrerupere.

„Explorăm cu determinare toate căile posibile pentru a reduce impactul”, a declarat Microsoft într-un comunicat.

Compania a adăugat că echipa sa a suspendat toate implementările, redirecționează traficul suplimentar în afara infrastructurii afectate și repornește serverele afectate pentru a le repune în funcțiune.