A achitat sute de euro pentru o vacanță în Grecia, dar s-a îmbolnăvit înainte de a merge la mare: Cum a reușit o femeie din Chișinău să-și recupereze banii, chiar dacă agenția de turism nu i-a răspuns la solicitare

O femeie din Chișinău a procurat de la o agenție specializată un pachet turistic în Grecia, pentru care a achitat 550 de euro.

Odihna preconizată în Grecia era pentru două persoane și cu banii achitați urma a fi asigurată cazarea pentru două persoane într-un hotel de 4 stele, cu alimentația inclusă.

Cu câteva zile înainte de a merge în vacanță, femeia s-a îmbolnăvit. Deși a sperat că, administrându-și tratamentul necesar, se va însănătoși, acest lucru nu s-a întâmplat și clienta a anunțat reprezentanții agenției de turism că renunță la vacanță cu o zi înainte de plecare.

Reprezentanții agenției de turism s-au arătat supărați pe femeie, fiindcă nu i-a informat din timp despre această problemă și au tărăgănat timp de mai multe săptămâni să-i întoarcă acesteia banii.

Clienta a apelat la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, iar intervenția inspectorilor de aici a dus la rezolvareda conflictului pe cale amiabilă.

Astfel, agenția de turism a emis o scrisoare de garanție, prin care s-a obligat să achite 450 de euro și 18 640 de leiîn rate până în luna ianuarie 2019.