Serviciile publice din Țara Galilor, afectate de pana globală Microsoft

Guvernul galez se numără printre instituțiile și serviciile publice din Țara Galilor afectate de pana Microsoft.

La nivel global, școlile, medicii de familie și companiile au fost afectate de întrerupere, care perturbă servicii precum Teams, Outlook și software-ul de inteligență artificială Copilot. Un purtător de cuvânt al Guvernului galez a declarat: „Monitorizăm impactul asupra serviciilor guvernamentale și folosim, după caz, măsuri de continuitate.”

Microsoft a spus că în Europa se observă „progrese încurajatoare în restabilirea serviciilor”, dar a adăugat că „unii utilizatori pot întâmpina în continuare probleme intermitente”. Compania a confirmat că problema nu a fost cauzată de o breșă de securitate cibernetică.

Pana a început joi, iar site-ul de monitorizare Downdetector a înregistrat probleme raportate în peste 70 de țări.

Au fost afectate și serviciile de urgență din Țara Galilor. Poliția din South Wales și Poliția Dyfed Powys (DPP) au întâmpinat probleme cu primirea sesizărilor transmise prin site-urile lor.

DPP a precizat că a fost afectată și adresa de e-mail a centrului său general de contact. Pentru situațiile care nu sunt urgente, ambele instituții au cerut publicului să sune la 101.

La rândul său, Serviciul de Pompieri și Salvare din nordul Țării Galilor a anunțat că nu poate primi sau răspunde la e-mailuri și solicitări trimise prin site. Instituția a asigurat publicul că serviciul de intervenție în caz de urgență funcționează în continuare normal.

Pana afectează și accesul la NHS. Toate consiliile de sănătate au anunțat că ar putea exista întârzieri la primirea, accesarea și soluționarea solicitărilor.

Sănătatea Publică din Țara Galilor a raportat, de asemenea, întârzieri la primirea și soluționarea e-mailurilor și a solicitărilor online, însă serviciile de screening nu au fost afectate.

Au fost perturbate și serviciile de e-mail ale unor consilii locale, inclusiv cele din Cardiff, Swansea, Newport și Rhondda Cynon Taf (RCT).

Asociația administrațiilor locale din Țara Galilor (WLGA), care reprezintă și sprijină consiliile, a afirmat că operațiunile „rămân sub control” și că nu există „un impact semnificativ asupra serviciilor”.

Un purtător de cuvânt a spus că majoritatea sistemelor administrative interne nu au fost afectate. Consiliile au precizat că au planuri de continuitate a activității pentru a lua legătura între ele și cu publicul, atunci când este necesar.

Asociația a adăugat că administrațiile locale folosesc site-urile și rețelele sociale pentru a le comunica locuitorilor cum pot contacta serviciile, în principal prin telefon.

„Dacă pana continuă și săptămâna viitoare, consiliile ar putea fi nevoite să ia în calcul măsuri suplimentare de continuitate, însă în prezent acest lucru nu este de așteptat”, a transmis WLGA.

Natural Resources Wales (NRW) a raportat, la rândul său, că serviciul de e-mail și sistemul online de raportare nu funcționează. Solicitările pot fi făcute telefonic.