Locuitorii unui sat din Suffolk, din nou fără internet de peste două săptămâni

Locuitorii unui sat au rămas fără internet de peste două săptămâni, după ce o furtună le-a întrerupt conexiunea.

Furtuna Austen, din 22 octombrie, este considerată cauza întreruperii serviciului pentru 114 locuințe din Rougham, Suffolk. În 2020, satul a rămas fără internet mai bine de o lună, tot în urma unei furtuni.

Deborah Hockey, care locuiește acolo, a spus că situația a făcut-o să comunice cu greu cu tatăl ei în vârstă de 96 de ani, care locuiește singur la 160 de kilometri distanță. Acesta a devenit „destul de neliniștit”.

Un purtător de cuvânt al furnizorului de internet CityFibre a declarat că firma dorește să-și ceară scuze locuitorilor și că echipa sa „lucrează din greu pentru a rezolva problema cât mai repede posibil”.

Hockey a spus că semnalul telefonic este slab în sat, ceea ce face dificilă folosirea rețelei 4G pentru a accesa internetul.

„Trebuie să stau lipită de fereastra dormitorului sau în pragul ușii de la intrare ca să prind un pic de semnal”, a spus ea.

„Plătesc pentru televiziune — nu funcționează; camera de securitate de acasă — nu funcționează; nu pot folosi laptopul, pentru că totul este stocat în cloud.

„Viața a devenit foarte complicată. Mă simt cu adevărat izolată.”

Hockey a adăugat că lipsa comunicării din partea CityFibre a făcut situația și mai stresantă.

„Suntem clienți și ar fi frumos să putem lua legătura cu cineva care să ne explice ce s-a întâmplat și când va fi reparat”, a spus ea.

O altă localnică, Imogen Coleman, este profesoară de yoga și a spus că, din cauza problemelor, nu a putut verifica cine s-a înscris la cursurile sale.

„Cred că se adaugă un nivel de stres mocnit. Cu toții putem suporta asta o anumită perioadă, dar satul nostru a mai trecut printr-o lună întreagă fără Wi-Fi, în 2020, iar cred că ne gândim la asta”, a adăugat ea.

Coleman a spus că fiul ei adolescent nu a putut să intre online pentru a-și face temele sau pentru a vorbi cu prietenii.

„Deși suntem cu toții foarte conștienți de timpul petrecut în fața ecranelor, de limite și de toate celelalte, o mare parte din socializarea lor, mai ales când locuiești într-un sat și se întunecă seara, se desfășoară online.

„Și cred că el simte că pierde conversațiile amuzante cu prietenii lui”, a explicat ea.

Purtătorul de cuvânt al CityFibre a spus că angajații au încercat să remedieze problema pe 24 octombrie, „dar nu au putut finaliza lucrările și acum colaborează îndeaproape cu autoritatea locală pentru a rezolva situația”.

Un purtător de cuvânt al Consiliului Comitatului Suffolk a declarat că instituția înțelege „situația dificilă a locuitorilor, însă responsabilitatea îi revine CityFibre”.

„Am primit imediat de la CityFibre o cerere de autorizare pentru lucrări de telecomunicații pe Linkwood Road, pe 28 octombrie, dar CityFibre a anulat-o ulterior, deoarece nu putea începe lucrările, drumul fiind folosit ca rută de deviere în urma unei închideri pentru lucrări ale Anglian Water. De atunci nu am mai primit nicio informație de la companie.”

Companiile de telecomunicații au dreptul să efectueze lucrări de urgență pe drumuri fără să obțină în prealabil aprobarea autorităților locale.