Călătorie de COȘMAR până la Iași pentru un grup de cetățeni ai R. Moldova: Pasagerii și-au cerut înapoi toți banii cheltuiți pentru transport

S-au pornit de la Chișinău la Iași, dar s-au umplut de nervi și s-au trezit cu planurile date peste cap.

Un grup de cetățeni ai R. Moldova a apelat la serviciile unei agenții de turism pentru a ajunge la Iași și a ajuns, dar cu o întârziere de câteva ore și cu aer greu de respirat în autocar.

Femeile urmau să ajungă la Iași în maximum șapte ore, dar autocarul a pornit dimineața cu o oră întârziere și alte trei ore s-a reținut la punctul vamal de trecere a frontierei de stat Leușeni, ceea ce a însemnat o abatere de la oferta semnată de părți. Nerespectarea graficului a fost cauzată de transportator, pentru că le-a pus la dispoziție un autocar înmatriculat în străinătate pentru cursa Chișinău-Iași-Chișinău, ceea ce contravine legislației.

Consumatoarele au reclamat și calitatea transportului oferit, care nu era asigurat cu aer condiționat și, în condițiile unei staționări îndelungate, au simțit tot drumul miros înțepător de substanțe chimice.

Deși au solicitat de la agenția de turism să le întoarcă banii pentru călătoria plină de nervi, agentul economic a refuzat să le satisfacă cererea, pe motiv că a cesionat obligațiile de transport unei alte firme, fapt pentru care femeile au depus plângere la Agenția pentru Protecția Consumatorului și Supravegherea Pieței (APCSP).

Angajații de la APCSP au studiat contractul semnat între agenția de turism și pasageri, obligând agentul economic să le restituie acestora contravaloarea serviciului prestat necorespunzător.