NOU // Litigiile dintre consumator și comerciant, soluționate GRATUIT, în afara instanței de judecată

Litigiile dintre consumator și comerciant ar putea fi soluționate în afara instanței de judecată, iar procedura de soluționare extrajudiciară a litigiilor privind protecția consumatorilor va fi gratuită și nu va dura mai mult de 90 de zile.

Proiectul de modificare a Legii privind protecția consumatorilor a fost votat astăzi în a doua lectură de către Parlament și prevede instituirea unui mecanism de soluționare a acestui tip de litigii, care să nu implice medierea și arbitrajul.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) va putea fi utilizată pentru orice sector de piață, cu excepția serviciilor de sănătate și de educație.

Structura responsabilă de derularea procedurilor SAL va fi înființată în cadrul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor.

Modificările legislative aprobate se mai referă la asigurarea drepturilor consumatorilor care au acces la conținut digital, servicii digitale sau achiziționează astfel de produse. Mai exact, vânzătorul va avea obligația să ofere actualizarea conținutului digital sau a serviciului digital integrat în bunul vândut.