Instagram a penalizat o companie pentru folosirea cuvântului „sarcină” în reclame

Când Irene Breen a primit, în ianuarie 2025, o notificare că Instagram va elimina reclamele companiei sale la perne pentru gravide, a fost nedumerită. Ce putea fi ofensator la o pernă?

Ulterior, în cadrul unei discuții telefonice cu Meta, i s-a spus că problema era cuvântul „sarcină”.

„A trebuit să eliminăm cuvântul de pe întregul site… inclusiv din numele produsului. A trebuit să ștergem toate adresele URL care conțineau cuvântul «sarcină» și să le redenumim”, a spus Breen.

Restricțiile au fost ridicate în cele din urmă, însă, potrivit acesteia, au fost necesare 10 luni de discuții cu Meta, compania care deține Instagram. Până atunci, afacerea suferise deja pierderi financiare importante.

Meta, care deține și Facebook, nu a comentat cazuri individuale, dar a transmis că firmele pot difuza reclame pentru produse și servicii legate de starea de bine, sănătatea sexuală și sănătatea reproductivă. Totuși, există restricții menite să evite o experiență negativă pentru utilizatorii din diferite țări și culturi.

Nu doar companiile care plătesc pentru reclame spun că materialele lor au fost restricționate pe nedrept. Creatoare de conținut din domeniul sănătății femeilor și organizații caritabile afirmă că postările lor au fost eliminate, au primit filtre de sensibilitate sau au avut distribuirea limitată, practică numită „shadowbanning”.

Grupul de campanie CensHERship monitorizează acuzațiile potrivit cărora conținutul despre sănătatea femeilor este suprimat. Într-un raport publicat luna trecută, organizația a chestionat aproape 200 de creatori de conținut, furnizori de servicii medicale, branduri din domeniul sănătății, organizații caritabile și educatori. Dintre aceștia, 96% au declarat că s-au confruntat cu restricții de un anumit fel.

Filtrele de sensibilitate estompează puternic postările, iar utilizatorii trebuie să apese un buton pentru a le putea vedea. De regulă, acestea sunt folosite pentru imagini grafice, inclusiv nuditate sau violență.

Dr. Carolina Are, criminologă digitală la London School of Economics, care studiază moderarea conținutului femeilor pe rețelele sociale, a spus că cercetările arată că inteligența artificială este adesea folosită pentru a semnala postările care ar putea încălca regulile platformelor.

Însă, explică ea, sistemul poate „detecta greșit” conținutul, așa cum se întâmplă uneori cu algoritmii, iar apoi poate păstra informația și repeta „deciziile greșite anterioare”. Are avertizează că sistemul folosește frecvent mesaje automate, ceea ce poate împiedica utilizatorii să conteste o decizie.

Unele hashtaguri pur și simplu nu apar pe Instagram, a spus Athena Lamnisos, directoarea organizației caritabile pentru cancer ginecologic Eve Appeal. „Unul dintre hashtaguri, incredibil, era #cancer vaginal.”

„Am publicat pe Instagram o postare despre anatomia vulvei. Era foarte clar o diagramă anatomică, cu etichete, care vorbea despre cancerul vulvar și despre necesitatea de a verifica dacă apar schimbări, umflături sau noduli. Postarea a fost eliminată”, a povestit Lamnisos.

Organizația a contestat decizia, dar apelul a fost respins inițial. După câteva săptămâni, postarea „a reapărut brusc”, însă în spatele unui filtru de sensibilitate. Lamnisos a adăugat că nu este o exagerare să spună că „informații medicale care pot salva vieți nu ajung la oamenii care au cea mai mare nevoie de ele”.

Problema a continuat, a mai spus ea, chiar și după ce a semnalat situația către Meta.

Deirdre O'Neill, de la compania Hertility, care oferă teste de fertilitate, a declarat că s-a confruntat cu o situație asemănătoare în cazul unui videoclip de pe Facebook și Instagram, în care apărea o femeie cu endometrioză.

„Ea nu ne promovează serviciile, nu vorbește despre Hertility, ci doar își descrie durerea”, a spus O'Neill.

Cu toate acestea, videoclipul a fost eliminat de Meta și clasificat drept conținut politic, a adăugat ea. Întrebată despre cazurile Eve Appeal și Hertility, Meta nu a comentat în mod specific, dar a afirmat că permite publicarea conținutului despre sănătatea femeilor și că se consultă cu organizații din acest domeniu pentru a-și îmbunătăți sistemele.

O'Neill a spus că încercarea de a face publicitate pe TikTok a devenit „ca un traseu cu obstacole”. „Este nevoie de atât de multe resurse pentru a încerca să publici ceva, încât nu mai merită timpul nostru, pentru că totul ajunge să fie contestat, semnalat și eliminat”, a spus ea.

TikTok a transmis că anumite materiale nu pot fi promovate în fluxul „Pentru tine”, dar că platforma oferă informații clare despre postările care intră în această categorie și le permite creatorilor să conteste deciziile.

Compania a adăugat că milioane de femei își împărtășesc poveștile despre sănătate pe platformă, inclusiv folosind hashtaguri precum #Menstruație și #Endometrioză.

CensHERship a constatat că numărul respondenților care se autocenzurează din cauza „shadowbanningului” a crescut de la 53% în 2025 la 65% în acest an. Aceștia folosesc termeni eufemistici, precum „seggs” în loc de „sex”, înlocuiesc litere cu asteriscuri sau emojiuri și evită complet anumite subiecte.

Clio Wood, cofondatoarea CensHERship, a spus că acest lucru este „foarte dăunător”, deoarece „sănătatea femeilor a fost înconjurată istoric de rușine și vinovăție… iar noi nu facem decât să întărim [această situație]”.

Are a declarat că regulile platformelor „tind să fie extrem de generale, astfel încât, de cele mai multe ori, nuditatea este confundată cu activitatea sexuală”.

În cele din urmă, publicul este cel care are de suferit, a spus Wood. „Vorbim cu atât de mulți oameni care spun: «Singurul motiv pentru care am aflat că aveam cancer vulvar a fost că Eve Appeal a publicat informații despre simptome. Apoi am căutat mai multe și am putut să-i pun medicului întrebările potrivite».”

Wood a spus că, de când a lansat CensHERship în 2024, a observat că firmele de social media „înțeleg că este un subiect cu care trebuie să se implice acum”.

„Este foarte bine ca regulile să spună că anumite tipuri de conținut sunt permise, dar dacă algoritmul continuă să le semnaleze și să le limiteze distribuirea, atunci aceasta este problema”, a spus ea.

„Cred că, în cadrul platformelor, aceste departamente sunt foarte separate. Ceea ce ne-am dori este ca discuțiile să fie mult mai ample și să țină cont de toate aspectele”, a adăugat Wood.