Fotografiile unei mame și ale fiicei sale au fost furate și folosite pentru promovarea unor medicamente de slăbit

O mamă și fiica ei, care administrează un magazin de haine, au declarat că s-au simțit „neputincioase” după ce fotografiile lor promoționale au fost furate și manipulate pentru a promova pe rețelele sociale medicamente pentru slăbit.

Imaginile în care Nicola Dexter prezenta diverse ținute au fost preluate fără consimțământ și modificate astfel încât ea să pară supraponderală. Ulterior, fotografiile au fost publicate pe un cont de TikTok ca imagini „înainte” și „după”, însoțite de afirmații false potrivit cărora Nicola ar fi folosit un tratament pentru slăbit numit Pinkies.

TikTok a eliminat contul după ce problema a fost semnalată platformei și a transmis: „Am interzis acest cont pentru încălcarea regulilor comunității noastre.”

Nicola și fiica sa, Antonia, au înființat magazinul Style by Eleven în timpul pandemiei de Covid. De atunci, au reușit să își formeze o bază loială de clienți, atât la magazinul din Ossett, Wakefield, cât și în mediul online.

Nicola este modelul pentru site-ul și paginile de socializare ale afacerii, în timp ce Antonia se ocupă de fotografii și de administrarea prezenței online a magazinului.

Antonia a povestit: „În urmă cu aproximativ o lună, o clientă ne-a trimis un mesaj și ne-a întrebat: «Ați văzut asta pe TikTok?»

„Noi nu văzuserăm, însă erau foarte multe videoclipuri în care mama mea promova acest medicament.

„Era ea, dar imaginile fuseseră manipulate, posibil cu ajutorul inteligenței artificiale. Apoi îi folosiseră fotografiile reale pentru a susține: «Așa arăt acum».”

Contul respectiv conținea un link către un site extern, unde puteau fi cumpărate capsule și așa-numite „plasturi pentru zgomotul alimentar”, un termen folosit pentru senzația persistentă de foame sau pentru gândurile repetate despre mâncare.

Antonia a început prin a raporta fiecare postare către TikTok. De fiecare dată, însă, a primit răspunsul că materialele nu încălcau regulile comunității.

Ulterior, ea a completat un raport detaliat pe site-ul platformei și a discutat printr-un serviciu de chat online cu reprezentanții TikTok. Răspunsul a fost din nou că nici acel cont și nici postările nu încălcau regulile.

Antonia a contactat și departamentul juridic al companiei. Cele două femei au încercat timp de aproximativ o lună să obțină ștergerea contului, înainte ca platforma să intervină în cele din urmă.

Nicola a spus: „Nu m-a deranjat atât de mult ceea ce mi-au făcut mie, pentru că am pielea destul de groasă. Eram mai îngrijorată de oamenii care cumpărau produsele.

„Ce cumpărau, de fapt? Le fuseseră retrase sume de bani din conturile bancare?

„Ce primeau în schimb? Ne foloseau pentru a promova ceva despre care nu știam absolut nimic.”

Liz Ward, specialistă în proprietate intelectuală la o firmă de avocatură din Leeds, a explicat că opțiunile legale ale celor două femei sunt limitate.

„Problema este că în Regatul Unit nu există drepturi asupra imaginii unei persoane, astfel că aplicarea drepturilor în calitate de persoană sau entitate este destul de dificilă.

„Există totuși căi civile. Ele pot merge în instanță și pot cere măsuri pentru utilizarea înșelătoare a imaginii sau pentru încălcarea drepturilor de autor.

„Desigur, toate acestea presupun costuri mari, iar aceasta este dificultatea.

„Cred că o altă problemă este faptul că nu știu cine ar putea fi persoana dată în judecată.”

Ward s-a referit la dificultățile care apar atunci când trebuie identificate persoanele din spatele contului folosit pentru vânzarea produselor Pinkies. În opinia sa, legislația ar trebui modificată astfel încât utilizarea ilegală a imaginii unei persoane să poată atrage și răspundere penală.

Specialista consideră, de asemenea, că platformele de socializare ar trebui să fie obligate să își asume o responsabilitate mai mare pentru conținutul distribuit de utilizatori.

„Platformele folosesc foarte multe răspunsuri automate. Aceasta este o problemă cu care ne confruntăm, deși în cele mai multe cazuri reușim să o depășim atunci când trimitem solicitările în calitate de avocați.

„Pentru mulți oameni care cer eliminarea unui conținut, procesul ar trebui să fie rapid și simplu. În realitate, solicitările nu sunt aproape niciodată verificate de o persoană, iar astfel o mare parte din activitatea infracțională rămâne nesancționată.

„Prin urmare, se poate spune că platformele ajută și încurajează, într-un anumit fel, această activitate infracțională.”

După ce problema a fost adusă în atenția TikTok, platforma a reacționat aproape imediat, iar în câteva ore contul a fost eliminat.

TikTok a precizat într-un comunicat: „Condițiile noastre de utilizare și regulile comunității prevăd clar că utilizatorilor le este interzis să publice, să distribuie sau să trimită materiale care încalcă drepturile de autor, mărcile comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale unui alt utilizator.

„De asemenea, nu permitem conținutul care promovează tulburările alimentare, metode riscante de slăbire sau de creștere a masei musculare ori comparații dăunătoare între corpuri. Avem reguli stricte și împotriva comercializării, promovării sau furnizării accesului la bunuri și servicii reglementate, interzise sau cu grad ridicat de risc.”

Nicola a spus că mai mulți clienți le-au oferit sprijin și au încercat să ajute la eliminarea postărilor. Ea a descris situația ca fiind profund umilitoare.

„Este pur și simplu umilitor pentru noi. Ne-am simțit neputincioase și parcă ni s-a luat ceva. Mi-au furat fotografia și identitatea.

„Simt că am fost violată.”

Mama și fiica au declarat că această experiență nu le-a făcut să renunțe la publicarea fotografiilor, deoarece prezența online este esențială pentru magazinul lor. Totuși, Antonia a spus că, de acum înainte, va fi mult mai reticentă în a cumpăra produse promovate pe TikTok.

„Sunt foarte mulți oameni nevinovați care lasă comentarii și întreabă de unde pot cumpăra produsele, pentru că ajung să creadă ceea ce văd.

„Este cu adevărat îngrijorător faptul că TikTok le permite utilizatorilor să fie înșelați.”