Căutătorii de locuințe acuză că imaginile AI din anunțuri induc în eroare

Cumpărătorii și chiriașii spun că folosirea inteligenței artificiale (AI) în anunțurile de pe site-uri precum Rightmove reprezintă „publicitate falsă” și le irosește timpul tuturor celor implicați.

Jessica Otterwell, care caută un apartament în Brighton, comitatul East Sussex, a comparat anunțurile cu o promisiune înșelătoare: „E ca și cum ai merge să cumperi o mașină pentru că fotografia arată un Mercedes nou-nouț, iar când ajungi acolo găsești o Skoda cu o singură roată.”

Un agent imobiliar din Sussex a spus că amenajarea unei locuințe cu mobilier poate costa până la 50.000 de lire sterline. Un alt agent, din Surrey, a adăugat: „Tehnologia ar trebui să-i ajute pe oameni, nu să-i înșele.”

Rightmove, un portal care preia anunțuri de la diverse agenții imobiliare, dar nu vinde și nu închiriază direct proprietăți, a declarat că imaginile generate cu AI sunt permise pe site dacă sunt etichetate clar.

În unele anunțuri, imaginile sunt marcate cu mențiunile „Amenajat virtual” sau „Îmbunătățit artificial”, însă în multe altele acest lucru nu este precizat. Practica a fost numită de unii „housefishing”.

Otterwell a comparat folosirea AI în anunțurile imobiliare cu „catfishing”-ul de pe aplicațiile de întâlniri. Ea a povestit că le spusese entuziasmată părinților despre o posibilă locuință pe care să o cumpere, dar „am fost întâmpinată de ceea ce nu pot descrie decât ca o cocioabă absolută”.

„Nu era nimic în afară de o saltea pătată pe podea. Locuința era într-o stare deplorabilă”, a spus ea. „Intri și te întrebi: «Unde sunt pereții vopsiți, tabloul lui Matisse și bucătăria amenajată?»”

Leyla Ledwith, în vârstă de 31 de ani, a căutat timp de trei luni o locuință pentru inchiriere în Brighton. Dintre cele 12 proprietăți pe care le-a vizionat, doar două aveau mobilierul prezentat pe Rightmove.

„Este publicitate falsă, te descurajează complet și este foarte frustrant”, a spus ea. „Vezi o proprietate frumoasă, modernă, cu mobilier plăcut. Dar când ajungi acolo, e întuneric, murdar și totul este vechi și se destramă.”

Ledwith a spus că imaginile îi fac să piardă timpul chiriașii și cumpărătorii, vânzătorii, proprietarii și agenții imobiliari. „Nu înțeleg cine are de câștigat de pe urma fotografiilor AI”, a adăugat ea.

Chris Norris, director pentru politici la Asociația Națională a Proprietarilor Rezidențiali, a spus că este îngrijorător faptul că unii oameni se simt induși în eroare. „Este absolut esențial ca site-urile de anunțuri, atunci când integrează AI în activitatea lor, să folosească tehnologia în mod responsabil, pentru a nu crea confuzie utilizatorilor în nicio etapă a procesului”, a declarat el.

David Vaughan, directorul agenției imobiliare Aston Vaughan din Sussex, a spus că firma folosește amenajarea virtuală cu AI pentru „a rezolva o problemă pentru ambele părți”.

„Pentru proprietari, înseamnă o economie importantă – amenajarea fizică poate costa, în medie, de la 5.000 de lire sterline până la 50.000 de lire, doar pentru a prezenta o proprietate mobilată”, a spus el. „Iar cumpărătorii ne-au spus că este greu să aprecieze dimensiunile camerelor goale. Mobilarea virtuală îi ajută să înțeleagă mai ușor cum ar putea locui acolo.”

Agenția Warren Powell-Richards, care activează în Surrey și Hampshire, a afirmat că viitorul industriei va implica AI. „Provocarea pentru agenții imobiliari este să nu se lase luați de val de posibilități, în detrimentul experienței clienților”, a transmis compania.

„Nu suntem împotriva AI. Ar fi o nebunie să adoptăm această poziție într-o lume care depinde tot mai mult de ea. Totuși, credem că este un instrument, nu un substitut pentru încredere.”

Un purtător de cuvânt al Miles & Barr, agenție imobiliară din East Kent, a spus că folosirea AI și a imaginilor generate pe calculator pentru a-i ajuta pe potențialii cumpărători și chiriași să-și imagineze cum arată o proprietate este o practică obișnuită de ceva timp.

Rightmove a precizat că agenții sunt responsabili pentru conținutul pe care îl încarcă. „Este extrem de important ca oamenii să vadă reprezentări exacte ale proprietăților de pe platforma noastră”, a spus un purtător de cuvânt. „Luăm măsuri atunci când imaginile sunt considerate înșelătoare, inclusiv solicitarea unor modificări, eliminarea anunțului de pe platformă și adoptarea altor măsuri, dacă este necesar.”