ATENȚIE! Terminalele de plată din R. Moldova identifică bancnotele de 500 de lei ca fiind de 200: Ce trebuie să faceți, dacă rămâneți păgubași

Vor să plătească facturile sau să facă procurări online, dar terminalele de plată trișează.

Un bărbat din raionul Fălești a vrut să procure recent online un produs și a realizat transferul printr-un terminal de plată. La introducerea a unei bancnote cu valoarea de 500 de lei, terminalul a identificat-o drept a fi de 200.

Consumatorul a telefonat imediat la Linia Fierbinte indicată pe bonul fiscal. După nenumărate încercări de a vorbi cu agentul economic care se face responsabil de această situație, consumatorul așa și nu a reușit să ia legătura cu acesta.

Într-o situație asemănătoare s-a pomenit și o consumatoare din Chișinău, care a utilizat terminalul de plată pentru achitarea serviciilor comunale și s-a confruntat cu o eroare. Aceasta a mers și la alt terminal și a pățit-o la fel. Nici aceasta nu a putut lua legătura cu agentul economic care gestionează terminalele de plată.

Ambele persoane au depus reclamații la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței și așa și-au întors banii „mâncați” de terminale.

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței susține că a înregistrat pe parcursul săptămânii trecute 31 de reclamații.

Trei persoane s-au plâns pe nerespectarea clauzelor contractuale privind contractele de investiții în imobile, alte trei - pe refuzul agenților economic de a prezenta Registrul de Reclamații.

Consumatorii au întâmpinat probleme și la utilizarea serviciilor de taxi, aceștia fiind nemulțumiți că șoferii iau mai multe persoane pe același traseu. De asemenea, două consumatoare au reclamat săptămâna trecută faptul că au procurat draperii defecte de la una dintre piețele amenajate în capitală, vânzătoarea refuzând să înlocuiască ori să restituie banii cumpărătoarelor.

În alte cazuri, consumatorii au reclamat calitatea necorespunzătoare a serviciilor comunale prestate (facturarea incorectă la apă), calitatea serviciilor de transport auto, telefoane mobile defecte, dar și producerea unei erori de sistem prin neconfirmarea de către companie a biletului de zbor achitat de consumator.