Un nou SERVICIU pentru cetățenii R. Moldova, inclusiv cei aflați peste hotare. Documentele solicitate de la instituțiile publice vor fi LIVRATE la ușa solicitantului, prin intermediul serviciul guvernamental MDelivery

Documentele solicitate de la instituțiile publice din R. Moldova vor ajunge direct la ușa beneficiarului, prin curier, inclusiv peste hotarele republicii, prin intermediul noului sistem informațional MDelivery (mdelivery.gov.md), care a fost lansat astăzi la Chișinău.

Soluția digitală, implementată cu suportul Băncii Mondiale, conectează prestatorul de servicii publice, furnizorul de servicii poștale și beneficiarul și vine să reducă vizitele la ghișeu, timpul de așteptare, aglomerația pentru ridicarea actelor, dar și numeroase deplasări pentru cetățenii din diasporă.

Prezentă la evenimentul de lansare MDelivery, prim-ministra Natalia Gavrilița a menționat că necesitatea unui asemenea serviciu a fost dictată de pandemia COVID-19, dar și de importanța oferirii cetățenilor a unor opțiuni suplimentare pentru accesarea serviciilor publice. În mod special, prim-ministra a menționat utilitatea MDelivery pentru cetățenii stabiliți peste hotare, care vor putea obține actele necesare, fără a se deplasa la distanțe mari pentru a se prezenta la ambasade.

„Acum, în toată republica și în diaspora, cetățenii vor putea opta pentru livrarea actelor la domiciliu. Îi îndemn pe toți să acceseze MDelivery și să vină cu un feedback care ne va ajuta să perfecționăm în continuare acest serviciu”, a spus Gavrlița.

La rândul său, viceprim-ministrul pentru Digitalizare, Iurie Țurcanu, a subliniat că, prin intermediul MDelivery, statul s-a apropiat și mai mult de cetățenii săi.

„MDelivery se înscrie perfect în conceptul cetățeanului digital, care este, de fapt, un om liber, un om care nu are dependențe de birocrațiile statului, nu este constrâns de un anumit loc geografic sau de timp pentru a interacționa cu autoritățile. El poate solicita serviciile la orice oră, în orice colț al lumii, poate plăti așa cum dorește și menține o comunicare eficientă cu statul”, a menționat Țurcanu.

Directorul Agenției Servicii Publice, Mircea Eșanu, a accentuat utilitatea și eficiența serviciului, menționând că lansarea acestuia se datorează lucrului unei echipe mari.

„Era absolut evidentă necesitatea creării unei asemenea platforme care are un șir de avantaje. De la începutul anului, ASP a prestat circa 3,6 milioane de servicii, mai mult din jumătate fiind solicitări de pașapoarte, acte de identitate sau acte confirmative, care acum vor putea fi livrate acasă”, a precizat acesta.

Serviciul MDelivery a fost creat de Agenția de Guvernare Electronică, în cadrul proiectului Modernizarea Serviciilor Guvernamentale, cu suportul Grupului Banca Mondială, și a fost pilotat în cinci localități – Leova, Telenești, Chișinău, Bălți și Criuleni.