Ministerul Energiei cere acțiuni urgente pentru corectarea facturilor la gaze cu erori majore în datele de consum

Ministerul Energiei a organizat recent o ședință în urma numeroaselor plângeri primite de la consumatori legate de facturile la gaze naturale pentru lunile august, septembrie și octombrie 2025. La această întâlnire au participat reprezentanți ai SA Moldovagaz, SRL Chișinău-gaz, SA Energocom, precum și reprezentanți ai operatorilor regionali de distribuție.

Ministrul Energiei, Dorin Junghietu, a evidențiat că în ultimele săptămâni au fost primite între 20.000 și 30.000 de plângeri. Consumatorii au semnalat date de consum exagerate în facturi, folosirea pe scară largă a consumului estimativ și diverse probleme legate de contoare. SA Energocom a explicat că facturile sunt emise pe baza datelor primite de la operatorii de distribuție, acest fenomen fiind reflectat puternic și în spațiul piblic.

„Consumatorii trebuie tratați corect și transparent. Ministerul nu va tolera încălcarea acestui principiu”, a declarat Dorin Junghietu.

În timpul discuțiilor, ministrul a cerut clarificări privind creșterea cu 33% a numărului de consumatori în regim de plată fixă. De asemenea, a cerut explicații pentru dificultățile de transmitere online a indicațiilor contoarelor, care obligă cetățenii să meargă fizic la ghișee. S-a subliniat că distribuitorii sunt responsabili pentru transmiterea corectă a datelor, conform metodologiilor ANRE.

Ministrul a cerut prezentarea rapidă a situației actuale privind instalarea de echipamente noi și progresul în soluționarea plângerilor, împreună cu integrarea sistemelor informatice cu ANRE.

Reprezentanții SA Energocom au afirmat că lucrează la îmbunătățirea softului de facturare, conform contractului în derulare.

Părțile au convenit ca până la sfârșitul acestei săptămâni, operatorii să corecteze situațiile indicate și să ajusteze facturile afectate pentru a reflecta consumul real și plățile în avans.

Chișinău-Gaz și alți operatori de distribuție trebuie să prezinte Ministerului Energiei și ANRE un raport în maximum 10 zile cu detalii despre instalarea sistemelor de citire la distanță și măsurile adoptate pentru consumatorii care nu permit citirea contoarelor.

În încheierea ședinței, Ministerul Energiei a subliniat nevoia campaniilor de informare pentru consumatori și respectarea disciplinei contractuale.

Consumatorii sunt încurajați să verifice indicii contoarelor și să solicite recalcularea facturilor în caz de discrepanțe.