STUDIU // Vânzătorii din R. Moldova, locul OPT în lume la ZÂMBIT și PENULTIMA treaptă la SALUTAT cumpărătorii

Vânzătorii din R. Moldova ocupă locul opt în lume, pentru că zâmbesc atunci când deservesc clienții.

Potrivit studiului Smiling Report, efectuat între 67 de țări la nivel mondial în 2017, vânzătorii din R. Moldova îi întrec pe cei din Rusia sau Ucraina la acest capitol.

Totuși, aceeași categorie de cetățeni s-a plasat pe penultimul loc la salutat atunci când deservesc consumatorii. Aici i-am întrecut doar pe vânzătorii din Hong Kong.

Același studiu arată că vânzătorii de la noi ocupă locul 43 din 67 la capitolul cross-selling. Doar în 40% dintre cazuri, cumpărătorii au detectat intenția consultanților de a propune ceva adițional la cumpărătură.