Industriile tradiționale adoptă inteligența artificială: când vechiul întâlnește noul

Fabricarea covoarelor poate fi una dintre cele mai vechi meserii specializate din lume, însă chiar și această industrie tradițională a început să adopte cele mai moderne tehnologii – inteligența artificială (AI).

Kukoon Rugs este o companie de familie care vinde online și prin intermediul unora dintre cele mai mari lanțuri de magazine din Regatul Unit și Irlanda.

Directorul general Paul Vallely spune că AI permite companiei să fie mai competitivă și să-și extindă anumite activități, lucru pe care nu l-ar fi putut face înainte.

„Cred că fiecare departament o folosește pe scară largă, aproape zilnic. De la departamentul financiar până la cel comercial, marketing, lanțul de aprovizionare și dezvoltarea produselor.”

Deși recunoaște istoria afacerii familiei sale din Newry, comitatul Down, Vallely consideră că tehnologia, precum AI, nu poate decât să o îmbunătățească.

„Fabricarea covoarelor există de mii de ani și se practică de foarte mult timp în această zonă.

„Poate că produsul în sine nu se schimbă prea mult, însă fiecare etapă a procesului – de la modul în care proiectăm și realizăm produsul, până la felul în care îl promovăm și îl livrăm clientului – se schimbă fundamental. Iar această schimbare este adusă de AI.”

Inteligența artificială a fost adesea criticată pentru impactul negativ asupra industriilor creative, însă Vallely spune că nu acesta este cazul.

„AI ne permite să lucrăm mai precis, mai eficient și mult mai rapid, cu mai multă atenție. În plus, eliberează timpul echipei, astfel încât aceasta să se ocupe de mai multă analiză și cercetare și să creeze, de fapt, mai mult.”

Vallely spune că „cel mai mare impact al adoptării AI pentru noi a fost, în primul rând, eliminarea unora dintre cele mai neplăcute și plictisitoare sarcini din rolurile de birou și, probabil, entuziasmul și implicarea echipei”.

„Cred că, pe măsură ce toată lumea a început să o adopte și să creadă cu adevărat în ea, oamenii au văzut oportunități de a face lucruri pe care înainte nu le puteau realiza și de a le face la un nivel la care nu ajungeau înainte. Acum au mai mult timp la dispoziție pentru alte activități.”

Kukoon nu este singura companie care folosește inteligența artificială pentru a deveni mai competitivă.

Industria prelucrătoare are, de asemenea, o lungă tradiție în Irlanda de Nord, care a devenit cunoscută în întreaga lume pentru producția de in și construcția de nave, în urma Revoluției Industriale din secolul al XIX-lea.

La marginea orașului Limavady, în Munții Sperrin, se află Seating Matters, o companie care produce scaune clinice specializate.

Produsele sale sunt exportate către instituții medicale din întreaga lume, inclusiv în SUA și Australia. Scaunele companiei au apărut și în serialele de televiziune „Emmerdale” și „Coronation Street”.

Pentru directorul general Martin Tierney, AI are atât avantaje, cât și dezavantaje, dar a devenit deja o parte integrantă a activității zilnice a companiei sale.

„AI nu îți va înlocui locul de muncă, dar cineva care știe să folosească AI ar putea să o facă. De aceea, o adoptăm cu toată convingerea, îi încurajăm pe oameni să o folosească și facem acest lucru în mod responsabil, cu limite bine stabilite”, spune Tierney.

Deși Tierney consideră că tehnologia nu este bună la serviciile pentru clienți, ea a transformat numeroase activități administrative.

„Pentru toate lucrurile laborioase, precum contabilitatea, finanțele, gestionarea datelor și reunirea informațiilor din 20 de surse diferite, este un instrument foarte bun, care te ajută să ajungi la rezultat.”

Tierney spune că aseamănă puterea AI cu cea a unui calculator.

„Știți, pe vremuri, în anii 1800, totul se făcea cu pixul și hârtia. Nimeni nu avea un calculator și oamenii se întrebau: «Dacă apare un calculator, îi va înlocui pe toți contabilii?»

„Ei bine, nu s-a întâmplat asta. Calculatorul i-a ajutat pe contabili să fie mai productivi, iar apoi a apărut Excel și i-a făcut și mai productivi.

„AI face același lucru din nou, dar la o scară mult amplificată.”

El spune că implementarea AI în companie nu a îmbunătățit doar productivitatea, ci a dus și la crearea unor noi locuri de muncă.

„Acum avem mai mulți membri în echipă decât înainte, iar AI îi ajută să fie mai productivi, să facă o muncă mai inteligentă și mai puține sarcini plictisitoare.

„Nimănui nu-i place să urce la etaj, să deschidă un dulap cu dosare, să scoată un sertar și să răsfoiască hârtii. Știți, nu este o folosire bună a timpului nimănui.”

Tierney spune că unul dintre marile avantaje ale AI este că nu are nevoie de o diplomă în IT pentru a folosi programele.

„Pur și simplu discuți cu ea și spui: «Iată ce încerc să fac. Mă poți ajuta să dezvolt această idee?»”

Angajații de la Seating Matters sunt încurajați să folosească AI pentru a rezolva probleme și a accelera sarcinile mai monotone, însă compania le cere să respecte anumite limite.

Tierney compară acest lucru cu șofatul cu frâna de mână trasă.

„Nu introducem aici informații despre pacienți sau informații financiare. Da, o putem folosi pentru a căuta prin date și a găsi un e-mail de acum șase ani care ar putea fi relevant astăzi, dar facem acest lucru într-un mod în care există întotdeauna un om la volan. Totul este verificat de cineva.”