Inteligența artificială care transcrie consultațiile medicale le redă medicilor timpul pentru pacienți

O echipă de cercetători dezvoltă o tehnologie bazată pe inteligență artificială (AI) care să îi ajute pe medici să înregistreze și să documenteze consultațiile cu pacienții.

Creată la Universitatea din West of England (UWE) din Bristol, tehnologia vocală folosește un sistem specializat de recunoaștere a vorbirii și transformare a acesteia în text, pentru a înregistra consultațiile și a genera automat notițe și scrisori pe care clinicienii le pot ulterior revizui și aproba.

Proiectul are ca scop îmbunătățirea îngrijirii pacienților. În același timp, le oferă medicilor posibilitatea să consulte mai mulți pacienți, deoarece economisesc timp prețios pe care altfel l-ar fi petrecut redactând manual notițele medicale.

Dr. John Mccormick, responsabil cu informațiile clinice la NHS England South West, a explicat că noul sistem le permite medicilor să mențină un contact vizual mult mai bun cu pacienții, în loc să își petreacă o mare parte din timp „privind fix un ecran de computer”.

McCormick, care este și medic de familie în Devon, a subliniat că, deoarece tehnologia surprinde „părțile importante” ale consultației, medicii pot „să se concentreze și să se implice mult mai profund în discuția cu pacientul”.

El a mai arătat că sistemul poate reduce și nevoia medicilor de familie de a rămâne peste program, lucrând până seara târziu pentru a finaliza documentația.

„Pentru mine, este vorba de nivelul de stres pe care trebuie să îl suport din cauza întregii părți de administrație pe care o avem – care este uriașă – iar asta chiar îl reduce pentru mine”, a adăugat el.

În prezent, consultațiile la medicul de familie durează, în medie, aproximativ 10 minute. Cercetătorii care evaluează tehnologia de tip ambient voice (AVT) au constatat că aceasta ar putea economisi până la trei minute din fiecare consultație, oferind medicilor mai mult timp pentru a înțelege în profunzime problemele de sănătate ale pacientului.

Tehnologia este testată cu ajutorul unor pacienți voluntari în cabinetul-simulare de medicină de familie amenajat la UWE.

Oamenii de știință din cadrul Health Tech Hub al universității analizează diferite modele de AI pentru consultații audio, inclusiv modul în care acestea se descurcă cu diverse accente, scopul pe termen lung fiind ca cel mai performant sistem să fie introdus în NHS.

Ca măsură de siguranță în utilizarea acestei AI, medicii vor avea obligația să citească întotdeauna raportul final, corectând eventualele erori și completând informațiile lipsă.

Profesorul de biostiințe și tehnologie de la UWE, Richard Luxton, a admis că tehnologia poate întâmpina dificultăți în cazul accentelor „foarte diverse”, dar a subliniat că sistemul poate fi antrenat pentru a înțelege mai bine diferite tipuri de voci.

În parteneriat cu universitatea, Spitalul Royal Devon and Exeter (RD&E) a utilizat deja tehnologia AVT. A fost primul trust din Regatul Unit care a făcut acest lucru, folosind sistemul în peste 600 de consultații cu pacienți, de la lansarea proiectului pilot în luna septembrie.

Spitalul și-a exprimat speranța că va extinde utilizarea AVT la toate cabinetele de ambulatoriu până la sfârșitul anului, iar trustul analizează și posibilitatea ca tehnologia să fie folosită pentru îmbunătățirea serviciilor de urgență.

După implementarea completă, se estimează că sistemul ar putea permite programarea a aproximativ 15.000 de consultații suplimentare pe an în cadrul trustului.

Paul Mitchell, primul pacient RD&E la care a fost folosit AVT în timpul unei consultații, a relatat: „Medicul mi-a oferit contact vizual permanent pe parcursul consultației, ceea ce m-a făcut să mă simt foarte în largul meu și a făcut ca întâlnirea să pară mult mai personală, mai ales când am primit niște vești dificile.”

Impresionați sunt și membrii personalului medical. Ginecologul consultant Ben Peyton-Jones a declarat: „A reușit să surprindă cu acuratețe câteva consultații foarte complexe, cu o documentație excelentă.

„Acest lucru îmi va economisi timp și îmi va permite să mă concentrez mai mult asupra pacienților mei.”

Pacienta Vickie Underhill a povestit despre experiența sa în cadrul consultației: „Când el [medicul] a spus că va fi înregistrată cu ajutorul AI, m-am gândit: «Cum o să funcționeze asta?»

„Dar apoi am observat că s-a concentrat asupra mea, nu asupra computerului, ceea ce a fost foarte plăcut.

„A fost ca o discuție, și consultația a părut puțin mai personală. Nu au existat distrageri.”

Echipa de proiect de la UWE a arătat că lucrează strâns cu clinicienii pentru a le asculta feedback-ul și pentru a îmbunătăți continuu modul de funcționare al sistemului, inclusiv prin revizuirea și perfecționarea șablonului de scrisoare, astfel încât informațiile să fie suficient de detaliate.

Trustul colaborează și cu National Institute for Health and Care Research (NIHR), HealthTech Research Centre (HRC) in Sustainable Innovation și Universitatea din Exeter pentru a evalua în profunzime impactul tehnologiei AVT.

Profesorul Adrian Harris, director medical pentru digital și cercetare la NHS Royal Devon, a subliniat că trustul „este în avangarda modului în care folosim această tehnologie”.

„Este vorba despre folosirea inovației pentru a îmbunătăți îngrijirea pacienților”, a adăugat el.