AWS lansează Amazon Connect Health, platformă cu agenți AI pentru automatizarea sarcinilor administrative din sănătate

Amazon Web Services a anunțat joi lansarea Amazon Connect Health, o platformă bazată pe agenți AI destinată să ajute organizațiile medicale să automatizeze sarcinile administrative repetitive, inclusiv programarea consultațiilor, documentarea și verificarea pacienților, precum și alte activități de rutină.

Amazon Connect Health este eligibilă HIPAA și se conectează cu software-ul de tip dosar electronic de sănătate (EHR). Platforma colaborează deja cu furnizori de software EHR, integratori de date și companii specializate în interacțiunea cu pacienții, a precizat compania.

Nu este primul pas al companiei în sectorul medical. Mișcarea vine într-un moment în care AWS își intensifică eforturile de extindere în industria de sănătate din SUA, evaluată la 5 trilioane de dolari. În 2018, compania a lansat Amazon Comprehend Medical, un procesor de limbaj natural eligibil HIPAA pentru date medicale nestructurate. În 2021 a fost lansat Amazon HealthLake, o infrastructură FHIR (Fast Healthcare Interoperability Resources), de asemenea eligibilă HIPAA, folosită pentru organizarea datelor medicale. În 2022, a urmat HealthOmics, un serviciu pentru fluxuri de lucru în bioinformatică.

Totuși, acesta este primul său produs major care oferă agenți AI — software capabil să finalizeze sarcini complexe în numele unui om — integrat într-o platformă conformă cu reglementările. Amazon Connect Health funcționează împreună cu software-ul existent folosit de clinicieni pentru a gestiona fluxul de lucru administrativ al furnizorilor de servicii medicale. Se ocupă de revizuirea istoricului medical, codificarea medicală și documentarea clinică, a menționat compania.

În prezent, Amazon Connect Health oferă funcții de verificare a pacienților și documentare ambientală. Programarea consultațiilor și insight-urile despre pacienți se află în fază de previzualizare, iar codificarea medicală, împreună cu alte funcționalități, urmează să fie lansate ulterior pentru clienți.

Software-ul are un cost de 99 de dolari pe lună pentru fiecare utilizator, acoperind până la 600 de consultații lunare. AWS a precizat că majoritatea medicilor de familie au până la 300 de consultații pe lună.

Un purtător de cuvânt al Amazon Web Services nu a răspuns imediat solicitărilor de informații suplimentare referitoare la testare și calendarul de implementare.

Dincolo de afacerea sa de cloud, compania a făcut în ultimii ani mai multe mișcări importante în domeniul sănătății. În 2018 a achiziționat farmacia online PillPack pentru aproximativ 1 miliard de dolari, iar în 2022 compania de îngrijire primară One Medical pentru 3,9 miliarde de dolari. Ulterior, unele părți ale acestor afaceri au fost integrate în operațiunile sale mai largi de retail și în rețeaua de locații fizice, incluzând livrarea în aceeași zi a rețetelor și consultații virtuale în aceeași zi pentru copii.

Utilizarea inteligenței artificiale pentru reducerea poverii administrative în sectorul medical — zona în care se concentrează Amazon Connect Health — este o țintă populară pentru startupuri, chiar și dinaintea valului actual de tehnologii AI.

De exemplu, Regard, fondat în 2017, folosește AI pentru a lua notițe pentru medici în timpul consultațiilor și pentru a analiza datele pacienților, contribuind la reducerea epuizării cauzate de sarcinile administrative. Notable, un alt startup înființat în 2017, utilizează AI pentru a diminua burnout-ul prin automatizarea proceselor de intake și programare.

Companiile mari de AI au intrat și ele rapid în acest segment. În ianuarie, OpenAI a lansat ChatGPT Health, o versiune a chatbotului său adaptată pentru a răspunde la întrebări legate de sănătate. La doar o săptămână distanță, Anthropic a anunțat propriul produs orientat spre sănătate, Claude for Healthcare. Asemănător produsului OpenAI, Claude for Healthcare oferă sfaturi medicale pentru consumatori, dar, asemenea Amazon Connect Health, include și instrumente dedicate profesioniștilor din domeniul medical. Serviciile enterprise de sănătate ale OpenAI și Claude for Healthcare sunt concepute să funcționeze cu produse conforme HIPAA, în timp ce ChatGPT Health este destinat direct consumatorilor și nu este conform cu HIPAA, potrivit companiilor.