Amazon își extinde programul Shop Direct: clienții pot cumpăra cu ajutorul AI direct de pe site-urile altor retaileri

Amazon extinde accesul la programul Shop Direct, care le permite clienților din Statele Unite să descopere și să cumpere produse care nu sunt vândute în propriul său magazin online.

Miercuri, compania a anunțat că va accepta acum fluxuri de produse de la terți, pe care comercianții le folosesc pentru a furniza partenerilor informații despre stocuri, prețuri și catalog. Pe baza acestor date, Amazon poate direcționa cumpărătorii către site-ul comerciantului prin rezultatele căutărilor sau prin asistentul său de cumpărături bazat pe inteligență artificială, Rufus, și poate chiar permite utilizarea AI pentru finalizarea unei achiziții.

Compania a adăugat suport pentru fluxurile de produse de la Feedonomics, Salsify și CEDCommerce, oferind astfel acces în timp real la informațiile despre inventar și la descrierile produselor comercianților. În timp, vor fi acceptați și alți furnizori de fluxuri, iar un portal dedicat comercianților, cu un flux direct de la aceștia către Amazon, este anunțat ca fiind „în curând”.

În februarie 2025, Amazon a început testarea beta a unei noi funcționalități de cumpărături, menită să trimită utilizatorii pe site-ul unui comerciant atunci când în rezultatele interne de căutare nu se găsea produsul dorit de client. Pe Amazon apăreau informațiile de bază despre produs, însă utilizatorul putea accesa site-ul comerciantului pentru a afla mai multe detalii, pentru a verifica prețul și pentru a vedea opțiunile de livrare. Clienții erau avertizați în mod clar că părăsesc site-ul Amazon, pentru a nu fi induși în eroare că achiziția se face direct de la gigantul online.

Programul a fost oferit unei game variate de branduri, fără a se limita la companiile care utilizează serviciul Buy with Prime, adică opțiunea de a folosi la checkout informațiile de plată salvate deja în contul Amazon al clientului.

Deși includerea în ecosistemul Amazon poate crește vizibilitatea unei mărci și poate impulsiona vânzările, această deschidere oferă totodată companiei o perspectivă valoroasă asupra brandurilor, produselor și nivelurilor de preț care atrag cel mai mult clienții. Amazon poate folosi aceste informații pentru a-și optimiza propriile servicii: analizând produsele concurente, urmărind tendințele de piață, identificând potențiali parteneri pentru Buy with Prime și, in general, consolidându-și avantajul competitiv.

În același timp, inițiativa contribuie la întărirea rolului Amazon ca punct de pornire pentru căutările de produse online.

Compania anunță că funcția Buy for Me, prin care un agent AI Amazon finalizează achizițiile, este acum disponibilă și pe site-urile comercianților terți.

Acest „bot” bazat pe inteligență artificială gestionează întregul proces de cumpărare în numele clientului. Utilizatorul trebuie doar să confirme detaliile comenzii pe pagina de checkout – inclusiv adresa de livrare, taxele, costurile de transport și metoda de plată. Pe baza acestor informații, AI-ul Amazon finalizează apoi comanda direct pe site-ul comerciantului.

Clienții pot urmări aceste comenzi în aceeași secțiune „Your Orders”, unde își monitorizează achizițiile realizate pe Amazon, sau pot folosi fila specială „Buy for Me Orders”.

Serviciul Shop Direct este disponibil pentru clienții din SUA pe Amazon.com, în aplicația mobilă Amazon și în asistentul AI Rufus integrat în platformă.