A plătit MII de lei pentru un telefon procurat de la „Calea Basarabiei”, dar și-a cerut repede banii înapoi. Nu a înțeles instrucțiunea

Un cetățean din R. Moldova a vrut să-și facă un cadou în preajma sărbătorilor de iarnă și a mers la piața „Calea Basarabiei” din Chișinău, unde și-a cumpărat un telefon mobil de model „ASUS Zenfone 3 Max” cu 4 000 de lei.

Ajuns acasă, cumpărătorul a văzut că certificatul de garanție și instrucțiunea de utilizare erau în limba italiană, iar el nu înțelegea nicio boabă. Deoarece nu a știut cum să utilizeze telefonul mobil, consumatorul s-a dus la piață și a solicitat să predea telefonul vânzătorului și să-i fie restituiți banii.

Revendicarea nu i-a fost satisfăcută, iar consumatorul a decis să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței.

Reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, cumpărătorul primindu-și înapoi banii.

Menționăm că, în perioada termenului de garanție, consumatorii sunt în drept să returneze agentului economic produsul neconform, cerând înlocuirea sau returnarea contravalorii acestuia. Produsele trebuie să aibă documentele de însoțire în limba română.