Un cetățean străin a obținut, în R. Moldova, DESPĂGUBIRI pentru reținerea zborului: La cine a apelat, după ce compania aeriană i-a refuzat cererea

Un cetățean străin care urma să zboare recent din R. Moldova la o oră anumită, dar cursa a întârziat, a ținut să facă uz de drepturile sale și să pună la respect compania aeriană, cerând despăgubiri.

Operatorul aerian a refuzat să-i satisfacă cererea de a-i achita compensații ca urmare a reținerii zborului, așa că cetățeanul a apelat la Agenția pentru Protecția Consumatorilor.

Instituția nu face publică denumirea companiei aeriene, dar susține că a studiat situația și a purtat discuții cu compania aeriană reclamată. Într-un final, aceasta a acceptat să-i achite clientului despăgubiri în sumă de 250 de euro.

Menționăm că, în cazul întârzierii zborurilor, potrivit Regulamentului privind compensarea şi asistenţa pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare şi anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor, consumatorul are dreptul la o compensație în valoare de:

· 250 euro pentru toate zborurile de 1 500 de kilometri sau mai puţin;

· 400 euro pentru toate zborurile cuprinse între 1 500 şi 3 500 de kilometri;

· 600 euro pentru toate zborurile care nu intră sub incidenţa literelor a) sau b).

Așa că, în caz de refuz la îmbarcare şi anularea sau întârziere prelungită a zborurilor, aveţi dreptul fie la rambursare, fie la redirecţionare.

Mai mult, liniile aeriene sunt obligate să vă informeze cu privire la drepturile Dvs. şi la reprogramarea zborului și aveţi dreptul la asistenţă – mâncare, băuturi răcoritoare și cazare, după caz. Consumatorul este în drept să pretindă repararea prejudiciului moral cauzat de serviciile necorespunzătoare, suma prejudiciul moral cauzat consumatorului fiind stabilită de instanţa judecătorească, iar consumatorul trebuie să facă dovada prejudiciului.