OpenAI își abandonează planul de a face din ChatGPT un magazin online și îl transformă într-un ghid de informare pentru cumpărături

Planurile OpenAI de a transforma ChatGPT într-un hub de comerț electronic nu se concretizează deocamdată. Într-un anunț făcut marți, compania a dezvăluit că renunță la direcția unui feature lansat recent, care le permitea utilizatorilor să cumpere produse direct din interfața chatbotului.

Inițial, OpenAI a introdus anul trecut funcții de cumpărare în ChatGPT, prezentându-se drept un „asistent de shopping” capabil să conecteze consumatorii cu vânzători relevanți. În septembrie a fost lansată o funcționalitate numită „Instant Checkout”, care îi încuraja pe utilizatori să discute cu chatbotul despre ceea ce doreau să achiziționeze și, similar unui site clasic de e‑commerce, să adauge produse într-un coș de cumpărături direct în ChatGPT. Produsele erau cumpărate de la comercianți, însă ChatGPT funcționa ca un portal central pentru aceste tranzacții.

Totuși, Instant Checkout nu s-a dovedit a fi un mare succes. „We’ve found that the initial version of Instant Checkout did not offer the level of flexibility that we aspire to provide, so we’re allowing merchants to use their own checkout experiences while we focus our efforts on product discovery”, a explicat compania într-o postare pe blog. OpenAI a precizat pentru TechCrunch că, pentru moment, comercianții vor avea în continuare opțiunea de a integra această funcție prin intermediul aplicațiilor din ChatGPT.

Un purtător de cuvânt al OpenAI a declarat că dezvoltarea Instant Checkout ca funcționalitate de sine stătătoare va fi trecută pe un plan secundar. În schimb, compania intenționează să acorde prioritate dezvoltării unor instrumente de descoperire a produselor pentru consumatori. În același timp, OpenAI va continua să susțină mai multe căi de finalizare a plăților, inclusiv direct prin site-urile comercianților, unde utilizatorii pot fi redirecționați pentru a încheia tranzacția.

Anumite relatări anterioare arătau că noul plan al OpenAI este să le permită comercianților să creeze propriile aplicații în ChatGPT, care apoi să trimită utilizatorii către paginile de checkout de pe site-urile acestora. Ună sursă citată menționa că utilizatorii ChatGPT pur și simplu „weren’t using the chatbot to actually help them make purchases”, iar un studiu din octombrie privind traficul de recomandare generat de ChatGPT a arătat că site-urile de e‑commerce nu obțineau venituri semnificative din partea acestor utilizatori.

În loc să transforme ChatGPT într-un portal de cumpărături, OpenAI își reorientează strategia și modelează acum chatbotul ca pe un hub centralizat de informații pentru consumatori. Astfel, cumpărătorii online vor ajunge să vadă ChatGPT mai ales ca pe un instrument de documentare, unul intermediar, care îi ajută să decidă în cunoștință de cauză ce produs merită, în final, să fie cumpărat.

Experiența de shopping este alimentată de Agentic Commerce Protocol (ACP), standardul deschis al companiei pentru comerț electronic, dezvoltat în parteneriat cu gigantul fintech Stripe. Protocolul folosește date furnizate de comercianții participanți, permițând agregarea și structurarea ofertelor într-un mod care să poată fi înțeles și prezentat de ChatGPT.

Pe viitor, OpenAI afirmă că ChatGPT va oferi informații mai detaliate despre produse: va afișa imagini comparative, plasate una lângă alta, și va pune la dispoziție o serie de metrici de comparație pentru fiecare articol – cum ar fi prețurile, caracteristicile și recenziile – pentru a facilita alegerea finală a utilizatorilor.