Cum și-a primit banii înapoi un chișinăuean care a cumpărat un smartphone ce s-a defectat peste cinci zile

Un chișinăuean a cumpărat recent un smartphone dintr-un magazin specializat din capitală și a plătit pentru el 3 700 de lei.

Cutia în care i-a fost vândut telefonul nu era sigilată și era puțin uzată, iar peste cinci zile smartphonul s-a și defectat.

Acesta a mers la agentul economic și a solicitat fie alt telefon, fie banii pe care i-a plătit. Patronul magazinului a refuzat să satisfacă cererea cumpărătorului și acesta a mers la Agenția pentru Protecția Consumatorilor.

Într-un final, reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, iar cumpărătorul a primit înapoi cei 3 700 de lei.

Agenția pentru Protecția Consumatorilor atenționează cetățenii că, în perioada termenului de garanție, ei sunt în drept să returneze un produs nealimentar neconform, cerând înlocuirea sau returnarea contravalorii acestuia. Pentru asta este necesar și obligatoriu ca să se prezinte produsul procurat și bonul de casă.