Absolvenții gestionează inteligența artificială, dar mai învață și meseria?

Proaspăt absolventă de facultate, Lotte Underwood lucrează ca specialistă în relații publice, însă cu o particularitate: petrece mai mult timp folosind inteligența artificială decât făcând efectiv PR.

Underwood, în vârstă de 25 de ani, s-a alăturat în noiembrie anul trecut agenției de PR Fight or Flight, cu sediul la Londra, într-un rol nou, de „asociat AI”, după ce a obținut o diplomă de licență și apoi un masterat în marketing.

Face parte dintr-o echipă dedicată inteligenței artificiale, înființată recent, care a dezvoltat aproximativ 30 de agenți AI. Printre sarcinile acestora se numără cercetarea industriei, raportarea către clienți, pregătirea interviurilor cu presa, sprijinirea clienților în elaborarea unor briefuri mai clare și generarea de imagini.

O mare parte din munca lui Underwood constă în gestionarea agentilor, verificarea rezultatelor acestora și transmiterea lor colegilor care lucrează direct cu clienții și cu presa.

O altă responsabilitate importantă este să urmărească felul în care apar clienții în răspunsurile oferite de instrumente AI precum ChatGPT, Claude, Gemini și altele.

„O mare parte din activitatea mea înseamnă să particip la întâlniri și apeluri cu clienții pentru a afla ce le-ar fi cu adevărat cel mai util de la acești agenți”, spune Underwood.

Inteligența artificială este considerată unul dintre principalii factori care stau la baza reducerii locurilor de muncă pentru absolvenți. În același timp, companiile creează și posturi dedicate AI, precum cel ocupat de Underwood.

Dillan Patel, de exemplu, s-a alăturat companiei de software pentru inginerie Stride în urmă cu 18 luni, ca stagiar. Absolvent de managementul afacerilor, a primit sarcina de a dezvolta un chatbot intern care să preia cunoștințele unui angajat cu experiență, aflat în pragul pensionării.

Patel, în vârstă de 24 de ani, este acum analist în automatizare AI. El dezvoltă noi agenți interni, meniți să ofere informații specifice diferitelor echipe, și identifică sarcinile manuale sau repetitive din companie care ar putea fi realizate cu ajutorul inteligenței artificiale.

„Rolul meu se concentrează pe găsirea unor modalități practice de a folosi tehnologia, automatizarea, datele și inteligența artificială pentru a ne îmbunătăți modul de lucru”, spune Patel, care lucrează în Coventry.

Absolvenții familiarizați cu AI sunt căutați și de companii precum ArvatoConnect, o firmă care furnizează servicii externalizate de call-center.

Directoarea executivă Debra Maxwell spune că recrutarea obișnuită de absolvenți este suspendată în acest an, dar intenționează să o reia anul viitor, cu un accent mai mare pe inteligența artificială.

„Am căuta mai multe roluri de tipul «perturbator AI», în care să ne provocați, ca organizație, să gândim mai amplu unde poate fi aplicată inteligența artificială și cum ne-am putea dezvolta afacerea”, spune Maxwell, care lucrează la Londra.

„Nu credem că absolvenții noștri trebuie să ocupe posturi administrative, ci că pot aduce valoare organizației într-un mod diferit.”

Maxwell adaugă: „De exemplu, unul dintre absolvenții noștri angajați recent folosește inteligența artificială pentru a analiza în profunzime anumite piețe și pentru a furniza mai multe informații atunci când participăm la licitații [pentru contracte noi]. Practic, asta îi oferă un rol mai complex.”

Dacă inteligența artificială poate extinde rolul unui absolvent și îl poate face mai important pentru organizație, susține Maxwell, companiile pot crea o echipă mai loială și mai implicată, ai cărei membri contribuie cu mai mult sens încă de la începutul carierei.

O cercetare realizată de firma de consultanță PwC a constatat că unele posturi pentru absolvenți presupun acum mai multe responsabilități datorită AI, ceea ce le permite companiilor să solicite competențe asociate, în mod tradițional, angajaților cu experiență.

Pentru raportul „AI Jobs Barometer 2026”, PwC a analizat 2,4 milioane de locuri de muncă de nivel începător din SUA. Potrivit cercetării, posturile de început de carieră influențate cel mai mult de AI au acum o probabilitate de șapte ori mai mare să solicite competențe considerate în mod tradițional de nivel superior. Printre acestea se numără conducerea motivantă, luarea deciziilor strategice și consolidarea echipelor.

PwC a constatat că numărul posturilor de început de carieră cu cerințe mai mari a crescut, de fapt, cu 35% din 2019, în timp ce alte posturi de același nivel s-au redus cu 10%.

Cian Clinton, care s-a alăturat companiei de consultanță Valliance în septembrie anul trecut, după absolvirea unei licențe în 2024, spune că folosirea AI în munca sa îl face să se simtă mai puțin ca un absolvent și mai mult ca un membru al echipei cu drepturi egale. El folosește zilnic aproximativ 10 agenți AI pentru diferite sarcini.

„Ideile și creativitatea ta sunt apreciate mult mai mult, pentru că ajungi să le pui chiar tu în practică, iar responsabilitatea pe care ți-o asumi este mult mai mare din acest motiv”, spune Clinton, în vârstă de 23 de ani, care lucrează la Londra.

„Acum preiau responsabilități pe care, în mod obișnuit, le-aș fi primit abia peste patru sau cinci ani.”

El crede că, drept urmare, evoluția sa profesională va fi mai rapidă.

„AI elimină abordarea «piramidală»… Evoluția nu mai depinde de volumul de cunoștințe pe care îl ai. Acum contează mai mult gândirea critică și înțelegerea proceselor”, spune Clinton.

Nu există nicio îndoială că Underwood, Patel și Clinton dobândesc cunoștințe valoroase despre inteligența artificială, care le pot fi utile de-a lungul carierei.

Dar, dacă o mare parte din timpul lor de lucru este dedicată AI, contează cât timp petrec sau nu învățând despre domeniul profesional în care ar trebui să activeze?

Underwood spune că și-ar dori să deprindă în continuare competențele tradiționale din PR, pe care rolul său nu se concentrează în prezent, dar are încredere în viitorul său în echipa AI aflată în creștere a agenției.

„Sunt anumite lucruri pe care încă nu am avut ocazia să le fac, cum ar fi să contactez direct presa cu propuneri. Cu siguranță intenționez să fac asta”, spune ea.

Faptul că absolvenții se concentrează prea mult pe AI este o preocupare pentru Simon Pratt, director operațional la Portman Finance Group. El spune că este important să poți folosi eficient inteligența artificială, însă programul de doi ani pentru absolvenți al companiei este axat în întregime pe „învățarea meseriei”.

„Absolvenții noștri trec prin patru domenii, la intervale de șase luni, lucrând direct alături de manageri seniori de relații pentru a-și învăța meseria”, explică Pratt, care lucrează în Northampton.

„Vor învăța despre toate produsele noastre financiare, cum să redacteze documente de credit pentru a le prezenta creditorilor și cum să construiască relații solide cu clienții. Vor ajunge să gestioneze tranzacții de la început până la sfârșit.”

Claire Reed, directoarea pentru tehnologie și inovare a PwC UK, consideră că rolurile pentru absolvenți care se bazează prea mult pe AI nu le vor asigura neapărat o evoluție profesională pe termen lung.

„Nu va mai exista niciun loc de muncă pentru absolvenți care să nu necesite un nivel de bază de alfabetizare în domeniul AI”, spune Reed, care lucrează la Glasgow.

„Dar competențele AI, de unele singure, nu te vor ajuta în carieră. Trebuie să le combini cu cunoașterea sectorului și cu înțelegerea nevoilor reale ale clientului.”

Întors la Coventry, Dillan Patel este convins că munca sa în domeniul AI va continua să fie valoroasă și vrea să o dezvolte în continuare.

„Nu cred că mi-aș dori să explorez alte poziții în cadrul companiei. Prin implicarea mea în proiecte legate de AI, lucrez deja îndeaproape cu diferite departamente și dobândesc pe parcurs cunoștințe și experiență valoroase”, spune el.