SCHIMBĂRI importante la Banca Transilvania. Clienţii vor avea parte de o SUPRIZĂ de proporţii

Banca Transilvania (BT), a doua cea mai mare bancă din România după active, care la începutul anului curent a cumpărat un pachet de 39% din acțiunile Victoriabank, a semnat un parteneriat cu o companie de software din Israel pentru a integra tehnologia inteligenţei artificiale în cadrul serviciilor pe care le furnizează către clienţii săi, scrie zf.ro.

Colaborarea dintre banca românească şi compania israeliană de software - denumită Personetics, a fost perfectată în urma unei vizite în Israel a unei delegaţii formate din reprezentanţii mai multor bănci din România, şi care a avut loc acum circa şase luni.

Întâlnirea a fost găzduită de Visa şi a avut ca temă inovaţia.

Visa a inaugurat de altfel astăzi al zecelea centru de inovaţie din lume în Tel Aviv, acesta adresându-se în principal start-up-urilor fintech din regiunea Europei de Sud-Est.

Celelalte centre de inovaţie ale Visa sunt situate în Berlin, Dubai, Londra, Miami, New York, San Francisco, San Paolo, Singapore şi Stockholm.

Colaborarea dintre Banca Transilvania şi Personetics se numără între cele patru proiecte iniţiate prin intermediul centrului de inovaţie Visa din Tel Aviz. Celelalte trei start-up-uri din Israel selectate pentru a colabora cu Visa la nivel global sunt AU10TIX, firmă specializată în automatizarea autentificării cărţilor de identitate, HopOn, start-up ce a dezvoltat o platformă de ticketing prin intermediul căreia utilizatorii transportului în comun pot plăti direct de pe telefonul mobil, şi Idomoo, companie care împreună cu operatorul aerian Arkia din Israel a lansat o companie de marketing adresată pasagerilor cu clipuri video personalizate despre modul în care pot folosi cardurile Visa la destinaţie.

„Abordarea Visa în ceea ce priveşte inovaţia este diferită, fiindcă ne axăm pe colaborarea dintre clienţii noştri şi partenerii de tehnologie pentru a rezolva probleme reale ale consumatorilor şi provocări de business folosind soluţii digitale”, a declarat Bill Gajda, vicepreşedinte senior pentru inovaţiei şi parteneriate strategice în cadrul Visa.T

Reprezentanţii Visa nu au oferit detalii exacte despre serviciile în care BT va integra soluţia de inteligenţă artificială furnizată de Personetics, însă au menţionat că aceasta va fi folosită în principal pentru automatizarea şi personalizarea interacţiunii cu clienţii.

Spre exemplu, clienţii BT, 2,2 milioane la număr, vor putea să primească informaţiile de care au nevoie direct pe mobil sau PC prin intermediul unui “chat bot” - adică un robot software, experienţa promiţând să fie similară interacţiunii cu o persoană reală.

Compania Personetics a fost înfiinţată în 2010 în Tel Aviv şi este specializată în oferirea de soluţii pentru industria financiară ce integrează tehnologia inteligenţiei artificiale. Potrivit Crunchbase.com, start-up-ul israelian a strâns finanţări de 18 milioane de dolari.

BT a lansat la finalul lunii trecute o aplicaţie pentru mobil prin intermediul căreia clienţii băncii pot
efectua plăţi atât în ţară, cât şi în străinătate direct cu smartphone-ul la POS-urile contactless ale comercianţilor. Instituţia financiară este prima bancă locală care a introdus plata la POS direct cu telefonul prin intermediul aplicaţiei numite BT Pay. Pentru a putea plăti cu ajutorul BT Pay, clienţii băncii trebuie să îşi adauge în aplicaţie cardurile de debit şi de credit.

Pe lângă plăţi, aplicaţia permite transferul de bani între cardurile proprii şi ale altor persoane care au card BT, consultarea detaliilor despre tranzacţiile realizare cu cardul, soldul şi, în cazul cardurilor de credit, sumele lunare de plată.

De menționat că Banca Transilvania a achiziționat recent peste 39 la sută din acțiunile Victoriabak și, împreună cu Banca Europeană pentru Reconstrucţie şi Dezvoltare, va deține o cotă de peste 66 la sută din acțiunile uneia dintre primele trei bănci din R. Moldova.

Articol publicat în ediţia tipărită a Ziarului Financiar din data de 08.02.2018