Meta deschide WhatsApp pentru chatboții AI rivali în Europa, dar introduce taxă pe mesaj

Pentru a evita o investigație majoră din partea Comisiei Europene, Meta a anunțat joi că va permite companiilor din domeniul inteligenței artificiale să ofere chatboți pe WhatsApp prin intermediul API-ului său pentru afaceri, timp de următoarele 12 luni, în Europa.

Decizia vine la o lună după ce Comisia Europeană a informat Meta că intenționează să impună măsuri provizorii pentru a opri compania să aplice politica prin care furnizorilor terți de chatboți AI li se interzicea folosirea WhatsApp Business API pentru a-și oferi serviciile în aplicație.

„Pentru următoarele 12 luni, vom sprijini chatboții AI de uz general care utilizează WhatsApp Business API în Europa, ca răspuns la procesul de reglementare al Comisiei Europene”, a transmis compania într-o declarație trimisă prin e-mail. „Credem că acest lucru elimină nevoia oricărei intervenții imediate, deoarece oferă Comisiei Europene timpul necesar pentru a-și încheia investigația.”

Meta afirmă că va permite furnizorilor de chatboți de inteligență artificială de uz general să își ofere serviciile pe WhatsApp contra unui tarif cuprins între 0,0490 € și 0,1323 € pentru fiecare „mesaj non-șablon”, în funcție de țară. Având în vedere că discuțiile cu asistenți AI includ adesea zeci de mesaje, factura ar putea deveni foarte costisitoare pentru furnizorii de servicii terți.

„Comisia analizează impactul pe care aceste schimbări l-ar putea avea asupra investigației privind măsurile provizorii, precum și asupra investigației antitrust mai ample asupra fondului cauzei”, a declarat un purtător de cuvânt al Comisiei Europene, prin e-mail.

Schimbarea de politică a intrat în vigoare pe 15 ianuarie. Aceasta a determinat mai mulți furnizori de asistenți AI să se plângă autorităților de reglementare că noua regulă le perturbă activitatea și este anti-concurențială.

Este important de subliniat că politica nu se aplică companiilor care folosesc inteligența artificială pentru a-și deservi clienții pe WhatsApp. De exemplu, un comerciant care folosește un bot de asistență pentru clienți bazat pe AI, ce trimite mesaje pe bază de șabloane, nu va fi împiedicat să utilizeze API-ul. Sunt restricționați doar chatboții de tip general, precum ChatGPT, Claude sau Poke, care nu pot fi oferiți prin API în condițiile vechii politici.

Decizia actuală urmează unei măsuri similare luate de companie în ianuarie, când a început să le permită dezvoltatorilor să folosească API-ul său pentru a oferi chatboți în Italia.

După ce Meta a anunțat schimbarea de politică în octombrie, autorități de reglementare din întreaga lume au ridicat îngrijorări legate de concurență. Au fost declanșate investigații în Uniunea Europeană, Italia și Brazilia, mai ales deoarece compania își oferă propriul chatbot, Meta AI, pe WhatsApp.

În trecut, WhatsApp și-a justificat poziția susținând că chatboții AI generează o presiune suplimentară asupra sistemelor sale, pentru care WhatsApp Business API nu a fost conceput. „Domeniul AI este extrem de competitiv, iar oamenii au acces la serviciile pe care le preferă în numeroase moduri, inclusiv prin magazine de aplicații, motoare de cautare, servicii de e-mail, integrări prin parteneriate și sisteme de operare”, a declarat anterior compania.