IRESPONSABILITATE // A sunat de 434 de ori la numărul unic de URGENȚĂ 112, pentru a întreba operatorii cât este ora. „Au de suferit cei care se pot afla în situații critice de viață”

Un cetățean al R. Moldova a sunat de 434 de ori la Serviciul 112, în primele luni ale anului curent, fără a avea o urgență reală. Acesta întreba de fiecare dată operatorii cât este ora, comunică responsabilii Serviciului 112.

Aproximativ 42% din numărul total de apeluri înregistrate la numărul 112 nu reprezintă o urgență. Operatorii trebuie să răspundă zilnic la peste 2 600 de apeluri care nu justifică o urgență.

În acest sens, Serviciul național unic pentru apelurile de urgență atrage atenția cetățenilor să sune responsabil la numărul unic de urgență 112.

„Apelurile care nu reprezintă o urgență afectează nefavorabil tratarea situațiilor reale. Mai întâi, ține ocupate liniile de urgență, în condițiile în care apelurile sunt preluate numai în ordinea în care au fost recepționate. Acest aspect limitează operatorul de la alte apeluri reale, astfel se reduce viteza de răspuns la apelurile cu urgență reală și crește timpul mediu de prelucrare a unui caz de urgență. Se pierd secunde valoroase doar pentru a afla că apelantul nu are nicio urgență”, comunică sursa citată.

Mai grave sunt apelurile cu chemări false.

„Astfel, serviciile specializate de urgență acționează în detrimentul persoanelor care se pot afla în situații critice de viață și care necesită o intervenţie imediată. În asemenea cazuri pot fi consecințe fatale. Multe persoane abuzează de numărul de urgență 112, fie din comoditate, fie că este un număr gratuit și este activ non-stop. La numărul unic de urgențe 112 sună cetăţeni care fac glume, farse, iar uneori adresează injurii operatorilor, pentru a a solicita diverse informații care nu fac obiectul unei intervenții de urgență”, punctează Serviciul 112.