Inteligența artificială, tot mai folosită la angajare: unde se termină ajutorul și începe trișatul?

Ai folosi inteligența artificială pentru a-ți scrie CV-ul sau scrisoarea de intenție? Dar în timpul unei evaluări online ori al unui interviu video pentru un loc de muncă?

Absolvenții și recrutorii spun că tot mai mulți candidați folosesc această tehnologie când aplică pentru joburi, iar mulți angajatori acceptă practica, în anumite limite.

Însă când devine folosirea AI-ului inacceptabilă, lipsită de etică sau chiar o formă de trișat?

Tom, în vârstă de 22 de ani, din Maidstone, a absolvit anul trecut o facultate de geografie. El spune că a aplicat la peste 200 de locuri de muncă înainte să obțină, luna trecută, un post de manager într-un restaurant.

Procesul a fost „epuizant” și „demoralizant”, povestește el. Angajatorii adesea nici măcar nu îi răspundeau, iar Tom spune că nu ar fi reușit să treacă prin toate aplicațiile fără puțin ajutor din partea inteligenței artificiale.

„Angajatorii vor să depui tot ce ai mai bun în aplicație, dar dacă aplic la 10-20 de joburi într-o zi, realitatea este că nu poți face asta.”

Tom spune că nu a folosit niciodată tehnologia în timpul unei evaluări sau al unui interviu. A apelat însă la ea pentru a-și pregăti scrisorile de intenție și CV-urile, dar și pentru a găsi acele „cuvinte-cheie” pe care le pot identifica sistemele de triere din primele etape ale recrutării.

El consideră „ipocrit” ca unele companii să le ceară candidaților să nu folosească AI, în timp ce ele însele recurg la această tehnologie pentru a-i selecta.

„Aici pare că mergi pe o sârmă. Nu poți folosi prea mult AI, fiindcă altfel nu mai pari uman. Dar dacă nu scrii ca un AI, s-ar putea ca sistemul de selecție automatizată să te elimine.”

În această vară, Institute of Student Employers (ISE) a chestionat 155 dintre cei mai mari angajatori britanici de absolvenți. Organizația a constatat că aceștia devin „mai deschiși” față de folosirea AI de către candidați, în anumite etape ale procesului de recrutare.

Potrivit grupului profesional, cea mai frecvent acceptată întrebuințare este redactarea scrisorilor de intenție și a CV-urilor, urmată de completarea întrebărilor din formularele de candidatură online.

Totuși, aproximativ 92% dintre angajatori au întâlnit sau au suspectat cazuri de „abatere” legată de AI în procesul de selecție, față de 85% anul trecut. Cel mai des, candidații au folosit tehnologia ca asistent în timp real la interviurile video online sau pentru a completa evaluări online.

AI îi ajută, de asemenea, pe candidați să trimită simultan un număr mare de aplicații, practică numită în domeniu „spray and pray”. Stephen Isherwood, director executiv comun al ISE, spune că această tendință „sporește competiția și presiunea asupra studenților”, într-o piata a recrutării absolvenților deja foarte competitivă.

Hollie Moody, șefa recrutării pentru debutanți la compania energetică EDF, spune că nu îi învinovățește pe absolvenți pentru că folosesc AI în aplicații, având în vedere cât de „dură” este piața muncii în prezent. Totuși, consideră că situația devine o problemă.

EDF și-a deschis programul de recrutare pentru absolvenți cu trei săptămâni în urmă, dar a decis să îl închidă mai devreme, după ce a primit 12.000 de candidaturi, cu 10% mai multe decât anul trecut.

Moody spune că inteligența artificială a contribuit aproape sigur la această creștere și adaugă că tehnologia este folosită „mult mai liber” chiar în etapele de selecție.

„Nu avem condiții egale pentru toți, fiindcă unii candidați vor folosi cu siguranță AI pe tot parcursul procesului, în timp ce alții nu o vor folosi.”

La fel ca multe alte companii, EDF oferă acum îndrumări despre utilizarea adecvată a AI în candidaturi și încearcă să facă procesul de recrutare cât mai „rezistent” la această tehnologie.

Compania analizează CV-urile abia în etapele mai avansate ale angajării și folosește evaluări online bazate pe competențe și comportament, precum și interviuri video, pentru a aprecia mai bine abilitățile candidaților.

Cu toate acestea, spune Moody, unii candidați încearcă în continuare să ocolească regulile, mai ales la interviurile video.

„Multe dintre răspunsurile pe care le auzim sunt la fel. Sau oamenii fac o pauză în timp ce așteaptă ca AI-ul să le ofere un răspuns. Aproape că pare că citesc un scenariu.”

Un contabil stagiar angajat recent, care a cerut să nu-i fie dezvăluit numele real, spune că a aplicat la 50 de joburi pentru absolvenți și a folosit AI în fiecare candidatură. El precizează însă că s-a limitat la cercetarea rolurilor, îmbunătățirea CV-ului și generarea unor întrebări de exercițiu pentru interviuri video.

Deși spune că nu ar folosi niciodată tehnologia pentru a trișa la evaluări, el cunoaște persoane care ar face-o.

„Cunosc oameni care au aplicat la 100 de joburi și, după un timp, ajung disperați. Dacă văd că toți ceilalți folosesc AI, se întreabă: cum pot să concurez?”

Potrivit ISE, piata locurilor de muncă pentru absolvenți s-a stabilizat după o scădere bruscă anul trecut, dar rămâne dificilă. În prezent, fiecare post destinat absolvenților atrage, în medie, 141 de candidaturi.

Doar 16% dintre angajatorii chestionați folosesc AI pentru a selecta candidații, însă mai mult de jumătate intenționează să introducă tehnologia, din cauza numărului mare de aplicații primite.

EDF nu folosește în prezent AI pentru trierea candidaților, dar Hollie Moody spune că este posibil să fie nevoită să facă acest lucru în viitor.

Moody descrie folosirea AI în candidaturi drept o „dilemă morală” cu care angajatorii și angajații vor continua să se confrunte. Ea subliniază însă că tehnologia nu poate înlocui calitățile pe care compania le caută la noii angajați.

„Este vorba despre autenticitate, dar și despre personalitate. Ne dorim diversitate de gândire în companie.”