Robotul care îi amintește Verei, în vârstă de 74 de ani, să-și ia medicamentele și îi ține companie acasă

Vera Gadsdon, în vârstă de 74 de ani, este una dintre locatarele unui complex rezidențial pentru persoane vârstnice din Lewisham.

Femeia beneficiază de sprijinul îngrijitoarei Pinar Elmaz și al unui ajutor pe nume Robert. Acesta îi amintește când trebuie să-și ia medicamentele, o ajută să-și spele hainele și chiar îi oferă sfaturi despre tricotat.

Robert este însă un robot, unul dintre dispozitivele care încep să ofere companie și asistență medicală în centrele de îngrijire. Susținătorii acestei tehnologii spun că astfel de roboți pot reduce costurile și pot elibera personalul de anumite sarcini.

Totuși, după întâlnirea cu Vera și Robert, rămâne o întrebare importantă: dacă ar putea alege, ar prefera Vera să vorbească cu un robot sau cu o rudă?

Pinar spune că roboții creați de compania de tehnologie medicală Cera nu sunt un înlocuitor pentru îngrijitorii umani, ci „un alt instrument pentru noi, deoarece putem verifica întotdeauna ce se întâmplă cu ei, ne putem asigura că și-au luat medicamentele și că s-au hidratat”.

La Hazelhurst Court locuiesc 24 de persoane care folosesc roboți, iar noii însoțitori par să fie primiți cu entuziasm. Fiecare dispozitiv conține informații despre nevoile medicale ale persoanei și despre calendarul său individual.

Roboții sunt programați să le spună utilizatorilor când este timpul să mănânce, să participe la un joc de bingo sau să urmărească emisiunea lor preferată de televiziune. Unii locatari spun că aceste aparate îi fac să se simtă mai puțin singuri. Alții le folosesc pentru a păstra legătura cu nepoții.

În timpul vizitei, Robert se comportă prietenos. El o întreabă în mod repetat pe Vera cum se simte și o asigură: „Voi fi aici dacă vei avea nevoie de mine”. Apoi o întreabă: „Despre ce ți-ar plăcea să vorbim astăzi?”

Robotul face însă și greșeli, mai ales atunci când Vera vrea să discute despre tricotat. El aude greșit unele cuvinte esențiale și îi propune conversații despre „biscuiți și prăjituri”, „muzică, televiziune, grădină sau altceva”.

Expertul în tehnologie James Erskine spune că, atunci când sunt evaluate astfel de dispozitive, trebuie analizat ce pot face bine și ce nu pot face. „Dacă o sarcină poate fi urmată întocmai, asemenea unei instrucțiuni, probabil că un robot sau un computer o poate îndeplini. Dacă este nevoie de rezolvarea unei probleme, de judecată sau de înțelegere emoțională, atunci este nevoie de un om”, afirmă el.

„Inteligența artificială îi ajută deja pe chirurgi în timpul operațiilor pentru îndepărtarea tumorilor cerebrale, iar taxiurile fără șofer sunt testate pe drumurile din Londra.

În domeniul îngrijirii, roboții ar putea fi foarte utili pentru monitorizarea sănătății, verificarea semnelor vitale, reamintirea administrării medicamentelor și detectarea căderilor. Dar pot ei să înțeleagă cu adevărat starea psihică a unei persoane, fericirea sa și nivelul general de bunăstare?

Acest lucru depinde de conexiunea umană, de observarea detaliilor mici și de cunoașterea persoanei.

Așadar, este vorba despre sprijin, nu despre înlocuire.

Cel mai bun rezultat ar fi ca tehnologia să preia sarcinile de rutină, astfel încât îngrijitorii să aibă mai mult timp pentru partea umană a îngrijirii”, explică expertul.

Potrivit companiei Cera, cel puțin 1.000 de persoane din Anglia folosesc în prezent astfel de roboți. Dr. Ben Maruthappu, fost medic specializat în urgențe la Londra, este fondatorul și directorul executiv al companiei.

El spune că experiența personală legată de serviciile de îngrijire din capitala britanică l-a determinat să caute soluții în domeniul tehnologiei.

„Mama mea a căzut, și-a fracturat spatele și a avut nevoie de îngrijire la domiciliu, așa că a trebuit să încerc să organizez acest lucru”, povestește el.

„Ceea ce credeam că va fi un proces foarte simplu s-a dovedit, de fapt, extrem de dificil.

Am sunat la numeroase agenții de îngrijire la domiciliu. Am trecut printr-o succesiune continuă de îngrijitori care aveau grijă de mama mea și nici măcar nu le știam numele, cu atât mai puțin nu știam cum decurgea îngrijirea.

Cum se face că, în această perioadă, când pot primi cărți și produse alimentare la ușă printr-o simplă apăsare de buton, eu nu am nicio idee despre îngrijirea pe care o primește mama mea, deși aceasta este mult mai importantă?”

El a adăugat că a fost motivat să construiască un model mai bun de îngrijire, în care „tehnologia să rezolve unele dintre problemele și dificultățile din sectorul îngrijirii”.

În prezent, compania are 13.500 de angajați și venituri anuale de aproape 500 de milioane de lire sterline. Cera susține că este cea mai mare companie europeană de tehnologie medicală.

Compania afirmă că instrumentele sale bazate pe inteligență artificială reduc cu până la 70% internările în spitale. De asemenea, susține că roboții măresc cu 20% capacitatea echipelor de îngrijire și pot crește productivitatea cu până la 80%.

Rămâne însă de văzut dacă printre nevoile pe care acești roboți le pot satisface se află și nevoia umană de conexiune, apropiere și conversație autentică.