Qantas va externaliza 850 de posturi locale, majoritatea urmând să fie mutate în India

Qantas va externaliza 850 de posturi corporative locale către gigantul de consultanță Accenture, iar majoritatea rolurilor vor fi transferate în India, în timp ce compania aeriană își accelerează investițiile în inteligența artificială.

Într-un e-mail intern adresat angajaților marți, directoarea executivă a companiei australiene, Vanessa Hudson, a spus: „Pentru unii, aceasta este o veste dificilă și îmi pare rău pentru incertitudinea pe care o provoacă”.

Reducerea numărului de posturi va incepe la jumătatea anului 2027, a precizat ea. Procesul va viza mai întâi roluri din domeniile financiar, achiziții, resurse umane și marketing, care vor fi transferate „în principal” către echipe din India și „într-o anumită măsură în Australia”, în cadrul eforturilor de modernizare a sistemelor IT.

Hudson a spus că „amploarea și viteza schimbărilor în tehnologie și inteligență artificială sunt fără precedent în timpul vieții noastre” și a precizat că firma discută planurile cu sindicatele și angajații.

Decizia vine la câteva zile după ce compania aeriană a prezentat o actualizare pentru investitori, anunțând majorări ale tarifelor și reducerea numărului de zboruri pe fondul creșterii costurilor cu combustibilul.

Referindu-se la noul acord multianual cu Accenture, Hudson a spus că acesta vizează „modernizarea” sistemelor IT ale companiei aeriene, pentru ca aceasta să devină „mai eficientă”.

Qantas cheltuiește anual peste 1 miliard de dolari australieni (691 de milioane de dolari SUA; 514 milioane de lire sterline) pentru tehnologie, a spus ea, iar sistemele interne ale companiei trebuie modernizate.

„La fel ca orice companie aeriană, folosim tehnologii dezvoltate de-a lungul mai multor decenii pentru o altă epocă, inclusiv peste 1.000 de aplicații vechi, care nu au fost concepute să funcționeze împreună”, a spus Hudson.

Acordul cu Accenture înseamnă că „vom reproiecta și simplifica anumite procese din cadrul funcțiilor corporative și vom elimina suprapunerile”, a adăugat Hudson, astfel încât angajații să poată „dedica mai mult timp activităților care creează valoare pentru clienți și pentru companie”.

Compania a declarat că, „în timp”, activitățile preluate de Accenture vor fi „transformate în continuare prin automatizare și inteligență artificială”.

Angajații afectați de reducerile de personal vor fi redistribuiți „acolo unde este posibil”, a mai transmis compania, inclusiv în noi roluri în Australia.

Qantas, care are aproximativ 28.000 de angajați în Australia și încă 4.000 în alte țări, a declarat că mii dintre angajații săi folosesc deja inteligența artificială în activitatea de zi cu zi.