Locuitorii unui sat din Surrey au rămas fără internet timp de săptămâni: „Tăcerea este asurzitoare”

Locuitorii unui sat din Surrey și-au exprimat furia după ce au fost afectați de o întrerupere prelungită a serviciilor de internet în bandă largă.

Jill, din Frensham, a spus că a fost „foarte înfricoșător” atunci când internetul a „dispărut brusc”, pe 5 septembrie, deoarece monitorul cardiac al soțului ei are nevoie de conexiune pentru a funcționa.

„Cel mai important lucru pentru mine este să mă asigur că spitalul știe ce se întâmplă cu organismul lui, astfel încât medicii să îl poată supraveghea”, a spus ea.

Un purtător de cuvânt al Openreach și-a cerut scuze pentru pierderea serviciului. Compania a explicat că o conductă de apă spartă a avariat cablurile subterane.

Reprezentanții Openreach au anunțat joi dimineață că lucrările de reparație au fost finalizate și că locuitorii satului ar trebui să aibă din nou acces la internet.

Vicky Kenish, o altă locuitoare din Frensham, a spus că a fost „teribil, teribil de stresată” de când a rămas fără internet.

„Am ajuns în punctul în care nici măcar nu mai pot să mă gândesc la asta”, a declarat ea.

Kenish locuiește într-o zonă cu o acoperire slabă a datelor mobile și a spus că lipsa internetului în bandă largă i-a provocat numeroase probleme. De exemplu, nu a putut verifica orele autobuzelor atunci când mașina sa s-a defectat.

„În zilele noastre, pentru tot ceea ce facem avem nevoie de internet. Când acesta dispare brusc, este cu adevărat înfricoșător”, a spus ea.

Femeia a adăugat că nici telefonul fix nu funcționa. Potrivit acesteia, Openreach a spus de mai multe ori că legătura va fi restabilită, însă acest lucru nu s-a întâmplat.

Mark Billings, din Frensham, a declarat că și el a rămas fără internet timp de peste trei saptamani.

Majoritatea dispozitivelor din locuința sa erau conectate la rețeaua Wi-Fi, inclusiv întrerupătoarele pentru lumini, care nu au mai funcționat corect, a explicat el.

„Ideea principală este că nu am primit niciodată nicio informație din partea lor, a Openreach”, a spus Billings.

„Tăcerea este asurzitoare.”

Openreach a transmis: „Dorim să le mulțumim clienților pentru răbdare și ne cerem scuze pentru întreruperea pe care acest incident a provocat-o.”