Cum se pierd coletele poștale și ce despăgubiri oferă „Poșta Moldovei”

Dacă ai trimis vreodată un colet poștal peste hotare și ai avut „norocul” să se piardă undeva pe drum, „Poșta Moldovei” îți va achita maximum 817 lei, indiferent de cât valorează bunurile din acel colet.

De asta a avut parte și Vitalie Sârbu din orașul Orhei. În luna ianuarie curent, acesta a trimis un colet în Statele Unite ale Americii (SUA). În câteva săptămâni, maximum patru, coletul urma să ajungă la destinație, dar nu a fost să fie.

Acum o lună, bărbatul a depus o reclamație la „Poșta Moldovei” și a cerut să-i fie căutat coletul. Responabilii de la întreprindere i-a spus că acesta a ajuns până în SUA, dar nu și la destinatar și că Administrația poștală a SUA și-ar fi asumat responsabilitatea materială pentru pierderea pachetului și îi va achita despăguburi expeditorului, fără a preciza despre ce sumă este vorba.

„Mi-au achitat 1 290 de lei, inclusiv taxa de expediere. Problema e că în acel colet bunurile trimise costă cu mult mai mult decât mi-au achitat mie. Cine trebuie să-mi plătească mie restul despăgubirilor? De ce atunci când am trimis coletul nu mi-au spus să indic suma bunurilor din acel colet?”, întreabă bărbatul.

Mai mult, acesta se declară nemulțumit și de faptul că, atunci când a telefonat la poștă și s-a arătat supărat, responabilii de acolo i-au reproșat că nu are de ce fi supărat, pentru că „nu el este primul și ultimul cetățean ale cărui colete se pierd și că urmează a fi despăgubit pentru asta”. „Profesionist răspuns. Ei pierd colete și nouă ne achită niște bănuți. Așa trebuie să se întâmple într-o țară care vrea să ajungă în UE?”, se indignează Vitalie Sârbu.

Solicitată de Ziarul NAȚIONAL, Întreprinderea de Stat „Poșta Moldovei” a recunoscut faptul că acest colet a fost pierdut, dar susține că de vină s-ar face colegii din SUA. Cât privește suma despăgubirilor ce trebuie plătită, aceasta „nu poate fi superioară sumelor menționate în Regulamentul Poștei de scrisori privind coletele poștale”, adică nu mai mult de 30 DST (1DST este de 27, 26 de lei).

„Reclamantului i-a fost achitată despăgubirea materială, suma maximă admisă – 30 DST, plus taxa de expediere și minus taxa de recomandare. În total, 1 290 de lei”, se precizează într-un răspuns al „Poștei Moldovei”, semnat de directorul acesteia, Serghei Nastas.