Scandal în Franța și Europa: agenția Dogan Voyages, specializată în pelerinaje la Mecca, își închide brusc filialele, pelerinii rămân fără bani și fără „călătoria vieții”

Compania Dogan Voyages, care organiza pelerinaje la Mecca şi are sediul în Franţa de peste 30 de ani, anunţă că se confruntă cu ”circumstanţe excepţionale”, în timp ce clienţii sunt nevoiţi să îşi anuleze în ultimul moment călătoriile, fără a primi deocamdată niciun fel de rambursare. Firma are filiale în mai multe ţări, însă acestea sunt închise.

Mărturiile celor afectaţi se înmulţesc pe grupurile de Facebook şi pe WhatsApp şi exprimă tot mai multă îngrijorare faţă de anularea pelerinajelor organizate de agenţia Dogan Voyages din Lyon, specializată în călătorii la Mecca. Fără informaţii noi de la 31 decembrie, numeroşi pelerini au aflat în ultimul moment că pelerinajul lor este anulat.

Deşi în prezent compania nu poate fi contactată, Dogan Voyages a transmis printr-un comunicat că se confruntă cu dificultăţi generate de ”circumstanţe excepţionale”. Cu sediul stabilit pe rue de la Part-Dieu încă din 1992, societatea şi-a schimbat proprietarul în 2018: a fost cumpărată de doi bărbaţi din aceeaşi familie, unul iordanian şi celălalt francez, stabiliţi în regiunile Parisului şi Marsiliei, fiecare deţinând câte o altă companie specializată în pelerinaje musulmane în sudul Franţei.

Conform site-ului Infogreffe, Dogan Voyages are filiale în mai multe oraşe din Franţa. Aceste puncte de lucru sunt închise, la fel ca şi alte sucursale din Europa. Comunicatul Dogan Voyages a fost publicat şi pe pagina de Facebook a companiei din Belgia.

O fostă angajată iordaniană susţine că grupul a intrat în faliment, iar vestea ar fi fost anunţată ”brusc” la sfârşitul lunii trecute. Asemenea altor internauţi care se prezintă drept angajaţi sau apropiaţi ai personalului, ea afirmă că unele salarii nu au fost plătite integral.

Pe reţeaua LinkedIn, cel puţin o jumătate de duzină de angajaţi iordanieni ai grupului şi-au anunţat plecarea de la Dogan Voyages la sfârşitul lunii decembrie. Unul dintre ei leagă în mod direct aceste plecări de valul de anulări ale pelerinajelor.

”Călătoria vieţii”

”Am plătit integral cu o lună înainte de plecare şi am aflat ulterior că nu mai aveau autorizaţie”, a relatat un utilizator care spune că intenţionează să depună plângere. Un ziar saudit a menţionat blocarea de către guvern a unei agenţii de turism, fără a-i preciza numele, fapt ce a alimentat zvonurile. În comunicatul său, Dogan Voyages asigură însă că nu este vizată de această măsură.

”Anulările recente ale plecărilor sunt legate de circumstanţe excepţionale şi independente de voinţa noastră”, transmite compania, fără alte explicaţii suplimentare. Clienţilor li se spune că Dogan Voyages rămâne ”pe deplin mobilizată pentru a-i însoţi, chiar şi în această perioadă dificilă”.

Firma afirmă că poate fi contactată telefonic, însă la capătul firului se aude doar mesajul ”numărul nu poate fi găsit”. De asemenea, susţine că este în contact cu CCI pentru rambursarea clienţilor care nu au putut pleca, dar instituţia, contactată de presa franceză, neagă în mod ferm existenţa vreunui schimb.

”Nu mă pot opri din plâns, număram orele până să plec în acest loc”, povesteşte o internaută. ”Sora mea a plătit 4 Omras (pelerinaj, NDLR) pentru 8000 de euro şi nu a primit niciun euro înapoi”, afirmă un alt client. ”Sunt disperată”, mărturiseşte o locuitoare din Mulhouse.

Dincolo de Lyon, tot mai mulţi clienţi care se consideră înşelaţi se organizează pe reţelele sociale pentru a depune sesizări şi a iniţia proceduri colective. Ei vorbesc despre ”economii” şi despre ”călătoria vieţii” pe care au pierdut-o. Un grup de WhatsApp reuneşte deja peste 400 de persoane.

Potrivit Parchetului din Lyon, au fost depuse mai multe plângeri pentru înşelăciune şi abuz de încredere.