O femeie din Soroca a rămas FĂRĂ BANI pe card. Instituția bancară se apără, iar Poliția nu a finisat ancheta timp de două luni

O clientă a „Moldindconbank”, locuitoare a raionului Soroca, se plânge că a fost furată de câteva mii de lei pe care îi păstra pe card, iar instituția bancară refuză să ia atitudine. Femeia s-a adresat și la Poliție și a scris o petiție către guvernatorul Băncii Naționale, dar problema rămâne nerezolvată după aproape două luni de la incident.

Ina Sandalov povestește că, pe 17 aprilie, a mers la un bancomat al „Moldindconbank” din orașul Soroca pentru a extrage banii de pe card. Efectuând operațiunile cuvenite, a primit informația că soldul contului este indisponibil. Femeia era convinsă că are cel puțin 5 900 de lei în cont și a intrat în sediul băncii pentru a clarifica problema la ghișeu. Operatorul a informat-o că pe card sunt doar 2 900 de lei.

Potrivit Inei Sandalov, în cont urmau să fie 4 700 de lei transferați de o companie de asigurări și 1 200 de lei primiți din salariu.

„Am făcut un demers la filiala „Moldindconbank” Soroca, solicitând extrasul de cont, după care am fost telefonată de la sediul central al băncii din Chișinău și mi s-a spus că banii îmi vor fi restituiți, pentru că a fost găsită persoana care a intrat ilegal în posesia mijloacelor financiare extrase. Ulterior, apelând la șeful filialei Soroca, Liviu Tarlev, dumnealui mi-a spus că nu este posibil ca persoana ce a extras ilegal banii de pe contul meu bancar să fie găsită, reproșându-mi că fac prea mare gălăgie pentru această sumă de bani. Sunt sigură că este în competența instituției bancare să se ocupe de aceasta, cu atât mai mult că în preajma bancomatelor există supraveghere video.

Am făcut un demers și către Comisariatul de Poliție Soroca cu solicitarea de a interveni în situația dată, dar se bate pasul pe loc. Imaginile video și pozele care ar trebui să slujească drept argument în desfășurarea anchetei, deocamdată lipsesc. Administrația „Moldindconbank” Soroca refuză să le prezinte, motivând că acestea nu sunt clare”, scrie Ina Sandalov în scrisoarea pe care a trimis-o guvernatorului Băncii Naționale.

Contactat de Ziarul NAȚIONAL, șeful filialei Soroca, Liviu Tarlev, a negat că s-ar fi comportat urât cu această clientă a băncii, precizând că i-a răspuns de două ori la petiții și chiar i-a transmis femeii imaginile video surprinse la bancomat.

„Doamna Sandalov a extras banii personal, întroducând codul PIN al cardului, dar nu a așteptat ca operațiunea să fie finalizată și a plecat înainte ca banii să iasă la bancomat. Bancnotele au fost luate ulterior de o altă persoană care s-a apropiat la bancomat. Acum două săptămâni, noi am transmis imaginile video și Poliției, iar oamenii legii urmează să stabilească cine este persoana care a luat banii”, a explicat Liviu Tarlev.

În scrisoarea adresată guvernatorului, Ina Sandalov se arată dezamăgită de situația în care s-a pomenit și îl roagă pe oficial să intervină pentru a soluționa problema.

„Înțeleg, trăim în țara în care se fură miliarde din bănci, totuși mai am o speranță că voi fi auzită, apărându-mi-se drepturile de beneficiar al băncii. Rog mult să interveniți personal în soluționarea cazului, pentru apărarea drepturilor clientului „Moldindconbank”. În caz contrar, voi face un demers către organele abilitate, pentru examinarea unei cauze de furt al mijloacelor bănești”, încheie Ina Sandalov scrisoarea.