Platforma e-Sănătatea Mea, lansată de CNAS cu promisiunea accesului online la istoricul medical, începe cu sincope majore la autentificarea pacienților

Portalul e-Sănătatea Mea, lansat de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) și destinat oferirii accesului pacienților la istoricul medical, la rețetele eliberate, la decontări și formulare medicale, a devenit funcțional de la 1 septembrie. Totuși, încă din prima zi de operare, platforma s-a confruntat cu probleme de accesare pentru o parte dintre utilizatori.

Preşedintele Casei Naţionale de Asigurări de Sănătate, Horaţiu Moldovan, a anunţat într-o conferinţă de presă la Guvern că portalul e-Sănătatea Mea este disponibil începând de astăzi, 1 septembrie. El a subliniat că biletele de trimitere eliberate în aceste zile devin vizibile în portal pentru medici şi pacienţi deopotrivă, iar medicul de ambulatoriu de specialitate le poate consulta direct atunci când pacientul se prezintă la consultaţie.

„Portalul e-Sănătatea Mea este funcţional de astăzi. Deja biletele de trimitere care se eliberează începând cu aceste zile vor fi vizibile în portalul e-Sănătatea Mea şi vor fi vizibile de către medicul la care pacientul merge în ambulatoriul de specialitate. (...) În timpul nopţii trecute am pus în operaţionalizare aproape toată platforma e-Sănătatea Mea, inclusiv cu istoricul pacienţilor, inclusiv cu istoricul reţetelor, inclusiv cu istoricul de decontări şi cu formularele medicale. (...) Portalul e-Sănătatea Mea va permite în primul rând o programare online a pacienţilor. Nu va fi o măsură obligatorie şi nu vom obliga pe nimeni, niciun pacient în România nu va fi obligat să se programeze online la doctor, dar este o facilitate. (...) Sperăm că, în felul acesta, pacienţii îşi vor găsi mai repede doctorii şi doctorii îşi vor găsi mai repede pacienţii”, a explicat preşedintele CNAS.

În ciuda acestor promisiuni, platforma lansată marți a întâmpinat dificultăți chiar din prima zi de funcționare, mai ales la autentificarea prin aplicația ROeID, una dintre principalele modalități prin care pacienții își pot accesa contul pe e-Sănătatea Mea.

Una dintre cele mai frecvente probleme semnalate de utilizatori apare încă din faza de înregistrare pe portal. Pentru a-și crea un cont, pacienții trebuie să se autentifice prin aplicația guvernamentală ROeID. Procedura presupune verificarea identității prin fotografierea actului de identitate și realizarea unei înregistrări video, iar confirmarea contului poate dura până la 72 de ore. Unii utilizatori au raportat însă că la etapa de verificare video funcția de înregistrare nu s-a încărcat sau s-a blocat, ceea ce a împiedicat finalizarea procesului.

Potrivit lui Horațiu Moldovan, noul portal reprezintă o extindere a platformei informatice a asigurărilor de sănătate, integrând într-un singur loc date esențiale pentru pacient. El a precizat că, începând de marți, pacienţii îşi pot vizualiza istoricul medical, cât și istoricul decontărilor, unde vor fi afișate fie numărul de puncte obținute de medic pentru serviciile prestate, fie suma de bani decontată de Casa de Asigurări de Sănătate pentru consultații sau alte servicii acordate pacientului.

De asemenea, pacientul va putea consulta în timp real, în zilele următoare, formularele medicale emise de medic, ceea ce ar trebui să simplifice accesul la documentele necesare pentru diferite servicii sau proceduri.

„Vom dezvolta în continuare un dosar electronic adevărat, modern, la nivelul anului 2026 (...). De astăzi, pacientul are acces la aceste date sub formă de istoric medical. (...) Am creat în noua platformă informatică a Casei de Asigurări de Sănătate un modul special dedicat activităţii de control”, a spus şeful CNAS, subliniind că aceasta este doar prima etapă a unui proces mai amplu de digitalizare a sistemului.

El a anunțat că, începând de miercuri, CNAS va iniția o serie de instruiri cu medicii de familie și cu cei din ambulatoriu de specialitate, pentru a-i familiariza cu funcționalitățile portalului și cu noile proceduri de lucru în format electronic.

Horaţiu Moldovan a reiterat că utilizarea portalului e-Sănătatea Mea nu este obligatorie. Pacienţii pot continua să îşi facă programări direct la medic, prin metodele clasice, la fel ca până acum, dacă nu doresc sau nu reușesc să folosească instrumentele online.