Pasagerii cărora le-au fost anulate zborurile din cauza pandemiei vor primi banii înapoi

Un grup de operatori aerieni european au convenit să returneze banii pentru biletele de avion, în cazul în care zborurile au fost anulate din cauza pandemiei de COVID-19. Aceștia spun că în viitor sunt dispuși să ofere detalii ample cu privire la drepturile pasagerilor.

Cele 16 companii aeriene au avut o serie de discuții cu Comisia Europeană, iar astfel au decis să restituie banii pentru biletele achiziționate la zborurile ce au fost anulate în timpul pandemiei de COVID-19.

Cele 16 companii s-au angajat să restituie banii pasagerilor ale căror zboruri au fost anulate din cauza COVID-19, dar și să informeze mai bine clienții cu privire la orarul de zbor și în special la drepturile pe care aceștia le au.

Totodată, aceștia vor oferi vouchere în momentul în care pasagerii optează pentru ele.

Printre cele 16 companii aeriene care au decis să adopte această măsură se numără, potrivit Reuters:

• Air France-KLM
• British Airways
• Easyjet
• Lufthansa
• Ryanair
• TAP
• Wizz Air

Companiile au acționat împotriva normelor UE

În urma discuțiilor purtate la Comisia Europeană, s-a stabilit că mai multe dintre cele 16 companii au acționat împotriva normelor agreate UE.

Spre exemplu, comisarul european pentru Justiție, Didier Reynders spune că impunerea voucherelor a fost acțiune împotriva normelor UE de protecție a consumatorilor.

În fiecare stat membru, autoritățile locale sunt responsabile pentru aplicarea normelor UE privind drepturile consumatorilor, scrie B1TV.

„Companiile aeriene au încălcat masiv drepturile consumatorilor europeni în timpul pandemiei (…) Este timpul ca companiile aeriene să îşi repare greşeala … Mulţi consumatori din toată Europa aşteaptă în continuare să îşi primească banii pentru zborurile anulate în timpul primelor blocaje din 2020”, a mai declarat directorul general Organizației Europene a Consumatorilor, Monique Goyens, potrivit sursei citate.

Comisarul UE pentru Transporturi, Adina Vălean susține că revenirea întregului sector aerian depinde în special de respectarea normelor și mai ales de aceste măsuri.