New Relic lansează platformă fără cod pentru agenți AI și extinde integrarea OpenTelemetry în observabilitatea datelor

Companiile lansează tot mai des software dedicat construirii și monitorizării agenților de inteligență artificială, în încercarea de a accelera adoptarea AI în mediul enterprise. New Relic nu face excepție. Pe măsură ce această companie specializată în observabilitatea datelor își lansează propria platformă de agenți AI, este conștientă că nu este singurul jucător de pe piață.

New Relic a prezentat marți o platformă agentică fără cod, care permite întreprinderilor să creeze agenți AI pentru observabilitatea datelor. Acești agenți supraveghează datele unei companii pentru a identifica din timp erorile și problemele, înainte ca ele să afecteze produsele sau experiența utilizatorilor. Platforma, denumită New Relic Agentic Platform, le oferă companiilor posibilitatea de a implementa agenți predefiniți și de a gestiona totodată boții existenți.

Noua soluție este compatibilă cu Model Context Protocol (MCP), un protocol ce conectează aplicațiile AI la surse externe de date, și se integrează cu celelalte instrumente ale suitei New Relic. Astfel, firmele pot construi fluxuri de lucru mai coerente, în care agenții AI folosesc date din multiple surse, dar rămân ancorați în ecosistemul de observabilitate oferit de companie.

New Relic nu își propune să devină singura platformă pe care companiile o folosesc pentru a gestiona și lansa toți agenții lor AI, a explicat Brian Emerson, noul director de produs al startupului. Obiectivul este, mai degrabă, să ofere clienților aceleași capabilități de creare a agenților pe care le întâlnesc în alte zone, aplicate însă strict pentru domeniul observabilității și monitorizării datelor.

„We’re not building this as general purpose”, a spus Emerson. „We’re building it for outcomes that we care about inside observability. It’s also a world that allows us to work with the rest of the ecosystem or tools that exist out there, but bring it back into the context of problems we’re trying to solve around our personas and the observability domain.”

În ultimele luni, software-ul care le permite utilizatorilor să administreze agenți AI s-a înmulțit rapid, pe măsură ce companiile încearcă să găsească modalități prin care să atenueze temerile marilor organizații legate de oferirea accesului acestor agenți la datele și aplicațiile lor critice. Astfel de platforme promit un control mai bun, vizibilitate sporită și mecanisme de siguranță mai clare.

Salesforce a fost, probabil, prima care a lansat o astfel de platformă, la sfârșitul anului 2024, sub numele Agentforce. La scurt timp, OpenAI a introdus propria versiune a acestei tehnologii, numită OpenAI Frontier. Organizația de cercetare Gartner a descris aceste platforme de agenți drept „infrastructură necesară” și un element esențial pentru ca mediul enterprise să adopte pe scară largă soluțiile bazate pe inteligență artificială.

În aceeași linie a stimulării adopției tehnologiilor enterprise, New Relic a anunțat și noi instrumente centrate pe OpenTelemetry (OTel), un framework open-source dedicat observabilității. Aceste actualizări vin să răspundă cerințelor companiilor care vor un mod unitar de a colecta și analiza datele de monitorizare din infrastructuri complexe.

Compania a precizat că agenții săi de Application Performance Monitoring (APM) sunt acum echipați cu funcționalități OTel, permițând întreprinderilor să gestioneze fluxurile de date OpenTelemetry alături de celelalte surse de date într-un singur loc. Această abordare urmărește să rezolve o problemă de fragmentare care frâna adoptarea la scară largă a framework-ului OTel în mediul enterprise.

„Just send your OTel data to us”, a declarat Nic Benders, chief technology strategist la New Relic. „What we’ve discovered in this process is that it’s kind of a burden for a lot of teams out there in the world to run all of the OTel [data] collectors. So having a OTel like fleet management is something that’s very important.”