Cum a ajuns o tânără să facă 100.000 de lire în 12 ore pe TikTok și să transforme shoppingul live într-o afacere de 6 milioane pe an

Afacerii lui Daisy Kelly i-a stat la bază o problemă personală: ani de zile și-a smuls genele.

Își ascundea obiceiul cu extensii de gene, însă când saloanele de înfrumusețare s-au închis în timpul pandemiei de Covid, Daisy a decis să creeze un ser care să ajute genele să crească din nou.

A lansat brandul Glow For It în 2020, la masa din bucătăria mamei sale, pe când era încă studentă, iar acum afacerea ei generează vânzări anuale de aproximativ 6 milioane de lire sterline.

Mai mult de 40% din vânzările lui Daisy provin din TikTok Shop UK, iar o pondere tot mai mare este generată de transmisiunile live.

„Cred că shoppingul live le oferă oamenilor acea conexiune și interacțiune după care toți tânjim... De fapt, am generat peste 100.000 de lire venit într-un singur live de 12 ore pe TikTok”, spune Daisy, care are acum 27 de ani.

„A schimbat categoric traiectoria afacerii mele.”

Businessul lui Daisy intră în direct dintr-un studio minimum șase ore pe zi, cu prezentatori diferiți care interacționează cu cumpărătorii: le arată produsele, răspund la întrebări, explică detalii. Totul se petrece în timp real.

„E ca și cum ai avea 500 de oameni în magazinul tău”, spune ea.

Numeroase platforme și marketplace-uri oferă acum livestreaming care conectează vânzătorii cu clienții: de la transmisiuni pe Instagram Live sau YouTube Shopping, până la servicii similare pe eBay și Amazon Live. Fiecare funcționează în felul său.

Tot mai mult, se pare că shoppingul live devine parte a comportamentului cotidian de consum pentru mulți oameni.

Potrivit unei cercetări realizate de agenția de retail Savvy Marketing, 30% dintre cumpărătorii chestionați au declarat că au achiziționat deja ceva în cadrul unui eveniment de cumpărături live.

„Marile lanțuri de retail trebuie să preia rapid acest trend”, afirmă Catherine Shuttleworth, director general al Savvy. „A crescut de la zero la o dimensiune uriașă într-un timp foarte scurt. Dacă nu ai o strategie pentru vânzarea live, vei pierde oportunități.”

TikTok Shop anunță că vânzările sale în Marea Britanie au crescut cu peste 30% în iunie, de la an la an, iar shoppingul live este formatul cu cea mai rapidă creștere.

Potrivit companiei, pe platformă au loc acum peste 6.000 de transmisiuni live în fiecare zi.

În cadrul unui eveniment găzduit în piața Covent Garden, veche de secole, au fost invitate 20 de mici afaceri, care și-au prezentat produsele la standuri fizice și, simultan, au vândut live clienților din toată Marea Britanie.

Cu doar un smartphone, un set de lumini și un frigider plin cu carne proaspătă, măcelarul halal Manny Malik din Wolverhampton a reușit să adune în jur de două sute de persoane conectate la sesiunea sa live.

„Săptămâna trecută am făcut un live pe TikTok de trei ore și am vândut carne de 8.000 de lire”, spune el.

În mod normal, în magazinul de familie, Malik Butchers, i-ar fi trebuit trei până la patru zile ca să vândă o astfel de cantitate.

Acum deschid un al doilea magazin în Stoke. TikTok, spune el, îl ajută direct să-și extindă afacerea.

Există însă și comisioane.

TikTok Shop UK reține până la 9 pence din fiecare liră încasată pe platformă, ca și comision standard.

Prin comparație, vânzătorii de pe marketplace-ul eBay plătesc de obicei între 6,9 pence și 14,9 pence la fiecare liră, în funcție de categorie. Iar companiile care vând prin formatul dedicat de live selling, eBay Live, achită un cost total de până la 8,42 pence, inclusiv comisionul de procesare a plăților.

„E mult”, spune Manny.

„Pentru noi, în domeniul cărnii, marjele nu sunt uriașe. Totuși, ni s-a deschis o nouă platformă. Nu aveam aceste vânzări înainte de TikTok. Nu pierdem bani, avem suficient profit acolo”, adaugă el.

Buket Sevik, în vârstă de 34 de ani, și-a fondat brandul de bijuterii Adorina în februarie, după ce și-a dat demisia din jobul de birou 9–5 ca business manager. De când a început să vândă live pe TikTok UK Shop, în luna mai, afacerea ei a crescut de la 50 de comenzi pe lună la 500 de comenzi pe săptămână.

A trecut de la a lucra la masa din sufragerie la a face livestreaming dintr-un mic spațiu dedicat, unde sunt acum împachetate comenzile.

„E nebunie curată”, spune ea râzând.

Cererea este atât de mare încât încearcă să angajeze pe cineva care să o ajute.

Dar pentru Buket, cel mai important avantaj al transmisiunilor live este flexibilitatea.

„Pot să intru live oricând vreau... ceea ce înseamnă că se potrivește absolut perfect pentru mine ca mamă. Îmi pot adormi fiica și apoi pot apăsa pe butonul de transmitere live și să fac vânzări.”

Cel mai recent sondaj Savvy arată și un alt aspect: 66% dintre cumpărătorii din generațiile Y și Z spun că faptul că văd produse epuizându-se sau devenind virale îi face mai predispuși să cumpere.

Acest fenomen îngrijorează serviciul gratuit de consiliere în datorii Money Wellness, care avertizează că evenimentele de shopping live sunt „o rețetă pentru cheltuieli excesive”, după cum afirmă Rebecca Lamb, manager relații externe.

„De fiecare dată când prinzi o ofertă înainte să se epuizeze, creierul tău primește un impuls de dopamină – aceeași senzație pe care o ai când joci la noroc”, spune ea.

„Și cum multe dintre aceste platforme oferă plata cu o singură apăsare, nu mai există card, nu mai există coș și nici total vizibil. De multe ori ai cheltuit bani înainte ca mintea ta să realizeze cu adevărat ce ai făcut”, explică ea.