COO-ul OpenAI recunoaște: AI nu a pătruns încă în profunzime în procesele de business ale companiilor

La începutul acestei luni, OpenAI a lansat noua platformă OpenAI Frontier, destinată companiilor care vor să construiască și să gestioneze agenți AI. Totuși, directorul de operațiuni al OpenAI, Brad Lightcap, a declarat că mediul de afaceri încă nu a ajuns la o adopție pe scară largă a inteligenței artificiale.

„Unul dintre lucrurile interesante și o parte din inspirația pentru munca pe care am făcut-o recent în jurul OpenAI Frontier este că nu am văzut încă cu adevărat inteligența artificială pătrunzând în profunzime în procesele de business ale companiilor”, a spus executivul AI, la marginea summitului India AI desfășurat săptămâna trecută la New Delhi.

El a explicat că există sisteme AI foarte puternice pe care orice persoană le poate folosi individual. Dar întreprinderile sunt organizații extrem de complexe, cu foarte mulți oameni și echipe, care trebuie să colaboreze și să gestioneze un volum mare de context. Obiectivele de business sunt complicate și trebuie atinse prin utilizarea multor sisteme și instrumente diferite, ceea ce face integrarea AI mult mai dificilă.

Se vorbește intens despre agenți AI care vor prelua procesele de business și despre ideea că „SaaS este mort”. Deși astfel de predicții au influențat uneori cotațiile companiilor SaaS, ele nu s-au materializat încă. De fapt, Lightcap a menționat că OpenAI a fost un utilizator masiv al Slack anul trecut, ceea ce arată cât de mult se bazează încă firmele de AI pe software-ul enterprise tradițional.

În ianuarie, directorul financiar al OpenAI, Sarah Friar, a anunțat că veniturile companiei sunt în creștere, startupul estimând că va încheia 2025 cu peste 20 de miliarde de dolari venit anualizat. Lightcap a confirmat că cererea este foarte puternică, fără să ofere însă cifre concrete.

„Ne regăsim aproape întotdeauna în situația de a trebui să gestionăm o cerere prea mare. Suntem încă o organizație aflată în creștere, așa că există acest factor de cerere globală pe care ne‑am dori să îl putem satisface. Și lucrăm cât de bine putem pentru a reuși să îl satisfacem”, a spus el.

În paralel, OpenAI caută modalități de a cuantifica succesul în mediul enterprise. Lightcap a subliniat că OpenAI va încerca să măsoare impactul Frontier prin „rezultate de business, nu prin licențe pe utilizator”. Compania nu a făcut încă publice detalii despre prețurile Frontier.

„Frontier este o modalitate pentru noi de a experimenta iterativ cu felul în care putem aduce, în mod real, AI în zonele cu adevărat dezordonate și complexe ale afacerilor. Cred că, dacă vom reuși acest lucru, vom învăța foarte mult atât despre businessuri, cât și despre sistemele de inteligență artificială”, a remarcat Lightcap.

La câteva zile după discuție, OpenAI a anunțat parteneriate cu mai multe firme de consultanță pentru a-și implementa tehnologia în mediul corporate, într-un nou val de extindere pe segmentul enterprise. În același timp, un rival precum Anthropic a lansat pluginuri pentru finanțe, inginerie și design, pentru ca firmele să poată construi agenți bazați pe modelul Claude.

Între timp, compania nu are încă o strategie clară pentru integrarea OpenClaw, instrumentul open-source achiziționat recent. Totuși, Lightcap a spus că acesta oferă OpenAI „o privire spre viitor”, un viitor în care agenții pot face „aproape orice îți dorești să poată face pe un computer”.

În spiritul summitului India AI, OpenAI a făcut în ultima perioadă mai multe anunțuri legate de activitatea sa pe cea mai mare piață din lume. Compania a precizat că India este a doua cea mai mare bază de utilizatori ChatGPT, după SUA, cu peste 100 de milioane de utilizatori săptămânali. Lightcap a subliniat că interacțiunea vocală capătă tot mai multă importanță în India și ajută OpenAI să ajungă la mai multe categorii de oameni.

„Vocea este atât de importantă aici. Iar modelele de voce acum par suficient de bune și suficient de bune pentru a rula în medii cu latență și lățime de bandă reduse, unde chiar poți începe să permiți accesul la tehnologie pentru un grup de oameni care poate erau mai degrabă excluși decât integrați”, a spus el.

Compania a semnat, de asemenea, un contract enterprise pentru utilizarea instrumentelor sale și pentru a furniza capacitate de calcul. Lightcap a menționat că India se află abia pe locul patru în Asia din punct de vedere al numărului de licențe enterprise, ceea ce este puțin pentru o țară atât de populată, iar OpenAI are un potențial foarte mare de extindere pe această piață.

Compania de inteligenta artificiala se pregătește să deschidă două noi birouri în India, la Mumbai și Bengaluru. Totuși, acestea vor fi probabil birouri de vânzări și go-to-market. Întrebat dacă aceste sedii vor include și echipe tehnice, Lightcap a răspuns: „Never say never.”

Există și temeri legate de impactul asupra locurilor de muncă, mai ales în țări precum India, unde industria de servicii IT și BPO (Business Process Outsourcing) este foarte dezvoltată, iar instrumentele AI încep să automatizeze o parte dintre sarcini. În ultimele săptămâni, acțiunile companiilor IT indiene au scăzut, pe fondul îngrijorărilor că domenii precum programarea ar putea avea nevoie de mai puțini oameni.

Lightcap a afirmat că firma rămâne „ancorată” în ceea ce observă efectiv pe piața muncii. „Punctul nostru de vedere este că, în timp, joburile se vor schimba. Cred că încă nu știm unde, cum sau în ce fel, dar pare inevitabil că munca va arăta diferit în viitor față de cum arată astăzi. Și asta este ceva natural, face parte din ciclul de business. E parte din economia globală și dinamică în care trăim. Și cred că ceea ce trebuie să facem este, în mod evident, să avem empatie pentru locurile în care joburile se schimbă într-un ritm ridicat”, a concluzionat el.